西城区争创县一流为民服务中心

　　日前，西城区闫家庄村闫某、郝某夫妇前来西城区为民服务中心咨询办理一胎证有关事宜，自踏入办事大厅到他们满意离开，共用时5分钟，这是西城区为民服务中心便民服务高效有序运转的一个缩影。

　　西城区为民服务中心于3月份正式运行，设有七个便民窗口，开通两部服务热线电话，所辖15个村全部建立便民服务站，每村明确一名专职代办员，实行受理登记、分流交办、限时办结、回访反馈、***问效五步走服务流程。截至目前，共为群众办理各类服务事项560余件，办结率为100%，得到广大群众一致好评。

　　为提供高效率、高质量的便民服务，西城区为民服务中心明确为民服务的核心理念，强化人员和制度两项保障，从各科室选拔业务精通、政治素质高人员到中心工作。参照县政务服务中心，制定各项严格规章制度，明确为方便群众办事，为经济建设和社会发展服务方向，强化职能宣传、严格服务质量，创新工作方法，简化办事程序，缩短办理时限。（来源：宁晋县）