衡水武强县供电公司优质服务暖人心
5月13日下午4时多,我在家中用电脑为单位赶写一个急需的宣传材料。突然,随着两声“啪”“啪”的响声,电脑冒了烟,无法继续工作。我到院内一看,得知是变压器突发故障所致。邻居们也因家电损坏来到变压器处互相询问情况。
我突然想起,前不久,武强县供电公司为方便用户,下大力解决服务直通用户最后一公里的问题,在各单位和家庭用户门口都张贴了“责任片责任电工姓名、电话号码;责任片供电所所长姓名、电话号码;局长服务热线”。我按照张贴的号码,打通了局长服务热线,不到10分钟,维修变压器的电工就赶到了现场,修好变压器后,热情询问大家的家电损坏情况,统计有关用户的姓名,答应回去后转交给有关科室处理。第二天早晨,没得到家电维修的消息,因为我的电脑里有急需处理的稿件,于是又一次拨通了局长服务热线,得到的答复是要通过“有关程序”处理……我的稿件和资料都在电脑里储存着,如果不修好,无法继续工作,不得已我拨通了武强供电公司党委书记许志威的电话,了解情况后,他答应“特事特办”,让我找电器门市部抓紧修理了再说。
当天上午,我的电脑修好了,因供电公司的热情服务,没有影响工作,我实实在在感到了优质服务的暖心。 刘金英