首创导办领办代办新模式

“我们都姓马，都叫马上办”一直是晋州市政务服务中心的服务理念，如今“马上办”这种方式又有了新举措——导办领办代办。

据了解，晋州市是石家庄市最早成立集中式政务服务中心的县市之一，发展软环境不断优化。但由于服务中心窗口数量和业务种类不断增多，来办事的企业、群众有的申报材料不合格或不齐全，需重新返工，既浪费了时间，也影响了效率。为解决这一问题，从今年3月1日开始，该中心变“被动受理”为“主动接待”，率先推行全体窗口“导办领办代办”服务模式，对前来办事的群众提供全程导办领办代办服务。办事群众到厅后，接件、受理、填写表格、补充材料、督办、回复等所有事项都由代办员引领代办，节省了办理时间，提高了政务服务效率，给办事群众带来了实实在在的方便。

截至目前，该中心共提供咨询填表等导办领办代办服务2.3万余次，办理各类企业登记事项1043件，其中，共对194个新设立企业的登记手续进行了全程领办代办，并均在1个工作日内全部办结。