国庆黄金周公交安全有序保畅通

　　“国庆”黄金周带动了假日经济的繁荣，外出走亲访友、购物、出游人员较平时大幅增长，公交运营面临长时段客流高峰，为确保节日期间线路运营安全有序，群众便捷顺畅出行，公交集团公司提前谋划、周密部署，9月28日召开专题会议，针对车辆调度、优质服务、安全生产、安保维稳、现场值守、后勤保障等工作进行了重点安排；修订完善《雾雪天气线路运营应急预案》，根据客流信息制定节日期间备勤车辆营运计划，保证运力调配灵活快捷。

　　假日期间，市区各大公园、商场等区域客流车流骤增，加之几所高校放假返校形成几次客流高峰，对此，集团公司根据工作方案，强化弹性调度与现场管理，各营运公司除执行运营计划外，在市区关键节点安排30余台备勤车辆，由智能调度中心统一指挥，通过车载监控视频密切关注各线路客流变化，根据需要随时“挂牌上岗”；针对旧州沿线居民进城产生的往返大客流，及时增加901路运力，缩短发车间隔；为应对市区1路、19路、306路、307路、420路、11路等主干线客流高峰，采取临时调配区间车、跨线车，延长运营时间等有效措施；3日下午新一中住校生，5日师院、医专高校师生集中返校，所辖成达公司提前增加18路、19路运力配置，安排2台加车在火车站待命，并从其它线路抽调6台12米福田客车、1台双层车协助运营，在4日、5日晚均预留车辆接送学生，未造成一人滞留。节日期间因自驾出市游玩人员较多，又逢阴天降雨，市区客流较往年略有减少，集团公司及时对运力进行适度调整，运力比去年同期增加42%，发送38730班次，运送乘客120万人次，没有出现滞客现象。

　　为使乘客在最短时间内乘上公交车，客流高峰期所有车辆缩减了站休时间，站务员走出调度室疏导乘客、解答问询、扶老携幼；公交干警全天候在各枢纽站、线路站点疏导车辆，随车安检员认真履行安检职责，配合车长做好危险物品的查验工作，共查出违禁物品70件次，均按要求予以没收或劝其改乘其它车辆；服务科强化现场管理，随车督导车长认真规范执行一趟服务程序，车厢内外保持整洁亮丽，王敏服务热线开通“绿色通道”，及时处理乘客的咨询、建议和服务投诉；繁华路段公交站点值班人员都按时到岗到位，疏导乘客、维持秩序。所有公交停车场实行24小时封闭式出入库管理，履行登记、安检手续后方可出入。技术科与各营运公司组织人员加强车辆日检与线路检查，对车辆故障隐患及时发现排除，保证了不让一辆带病车上路。

　　通过全体干部员工的共同努力，为广大乘客提供了安全、准点、方便、快捷的出行服务，期间共发生好人好事20余件次，服务热线解答群众咨询759起，受理求助电话36个，表扬、感谢来电8起，为乘客找到丢失物品12件，服务投诉为零，未发生安全责任事故。