秦皇岛开发区卫生局三措并举提升新农合服务水平

一是树立窗口形象，打造服务型办公室。在受理参合农民医药费用补偿、信息更改过程中，主动、细心向每一位农民宣传新农合补偿政策，真正使新农合政策做到家喻户晓、人人皆知。二是立足以人为本，打造满意型办公室。在服务大厅醒目位置悬挂新农合办事流程公示栏、窗口人员工作职责、住院补偿信息公示栏等政策规定，窗口工作人员在服务过程中做到“四个一”，即：一张笑脸、一句问候、一杯开水、一套流程。三是严格审核程序，打造履职尽责办公室。在新农合审核报销过程中，严格落实信息“三对照”要求，即本人合作医疗证、户口簿、与参合患者照片现场相对照，严防冒名顶替现象发生，确保合作医疗基金的安全使用。