社保窗口:演绎民生大服务

进入7月，社保窗口就是人社窗口中最热闹的地方。养老保险基数已定，征缴大幕正式拉起。   

上班时间未到，大厅门外早已聚集了很多***办事的群众。奋战在人社局社保窗口战线上的都是清一色的“娘子军”，她们也是“女神”和“女汉子”。她们有序地引导着办事群众，新增人员开始排队填写参保表格，续费人员静静等候着开具参保缴费单，还有很多咨询养老保险政策的群众竖着耳朵认真听取业务人员专业的政策解读。   

王姐已经在城镇企业职工养老保险中心工作了30年，她能把每个退休人员的退休金算得分毫不差，也能让办退休遇到难题的老人满意而归，她为上万名老人办理退休，为成百上千老人查资料、补工龄、增待遇。王姐说：“养老保险政策利弊共存，参保人缴费中途发生变故，只能退个人账户的40%。很多家属难以接受，大哭大闹，我们一边安抚情绪，一边解说政策，不知道挨了多少骂；但是看到下岗工人领取第一笔退休金时的的笑脸又觉得自己的工作有价值、有成就感！”这是一个老社保人的心声，而年轻一代的社保人也在参保群众的嬉笑怒骂声中茁壮成长起来，她们顺利完成了2010-2012年的超龄参保，两参人员、代课教师参保等一系列工作。她们是社保基金的守门人，为每个参保人负责；她们还是服务者，要让每个参保人消除疑惑，享受养老所带来的幸福感，这也是我们人社窗口服务的重要原则。   

目前，社保窗口完成城镇企业职工养老保险参保人员0.5万人次，已完成年度计划的94.34%。   

（施甸县人社局罗春莉）