耀州区就业局加强纪律作风建设提升窗口服务质量
近期,按照市人社局关于在人社系统开展人民满意窗口创建活动的安排,耀州区就业管理局及时召开专题会议,针对作风建设中存在问题进行深入分析,自查自纠,查漏补缺,作风建设有了明显改善。
一是加强学习,提高工作人员素质。邀请培训机构专职教师对窗口工作人员进行礼仪、行为规范、文明服务等方面的培训,促使全体工作人员整体素质明显提升,提高服务意识,树立窗口形象,打造服务品牌,真正做到内强素质、外树形象。
二是规范要求,狠抓精细化管理。对照窗口单位服务规范和标准,结合我局服务大厅实际情况,按照服务窗口五制、四公开、三亮明制度,调整布置了相关服务窗口,有序摆放服务提示牌,规范文明服务用语。从一点一滴、一言一行做起,切实加强细节管理,坚持方便,温暖人社服务理念,营造整洁、规范、文明、舒心胡服务环境。
三是加强窗口单位作风长效机制,积极适应就业工作新常态。认真落实省市人社部门《关于建立窗口单位作风建设长效机制的实施意见》的要求,局机关成立监督检查机构,定期检查、督促落实纪律要求,把群众满意度、举报投诉、服务质量评价、日常考核、评先评优结合起来,严格按照服务规范和标准,不断推进新型窗口服务标准化、规范化、专业化建设,全力打造方便,温暖的人社服务品牌,不断将就业服务工作整体水平提升到一个新的台阶。