市人社局开展人民满意窗口单位创建活动

       日前，市人社局印发通知，决定在局属各单位直接面对群众的窗口服务单位中开展创建人民满意窗口单位活动。
       本次创建活动的主要内容是围绕五优标准（即：队伍优秀、管理优化、作风优良、服务优质、环境优美），通过开展以爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法为主要内容的职业道德教育，推进一门式办公，一站式服务，实行办事公开制度，完善服务承诺制度，建立首问责任制度，严格实行责任追究制度，切实纠正群众观念淡薄、决策脱离实际、作风不扎实等违背党的性质和宗旨、群众反映强烈的突出问题。对创建活动涌现出的先进典型进行表彰，在年终考核中给予加分，对反面典型予以通报批评和纠正。
       据了解，市人社局要求局属各窗口服务单位要根据创建活动的内容、标准，结合工作性质、特点和职责职能，制定具体可行的实施方案。对于活动开展情况，市人社局将通过社会测评和综合考评相结合的办法，由服务对象对建设状况进行评价，并进一步细化考核指标，实行量化考核。对社会测评过程中问题较多、群众反映强烈、被评为不满意等次的窗口单位要责令其进行认真检查，针对存在的问题，制定符合实际的整改措施，进行为期一个月的整改。
       《通知》要求各单位要加强组织领导，以锲而不舍、驰而不息的决心和毅力，推进窗口作风建设工作常态化、长效化。要主动征求服务对象意见，向社会公开各种服务承诺，设立举报监督电话，自觉接受广大人民群众和社会舆论监督，确保创建活动工作落到实处、取得实效。对活动进行情况，要认真总结经验，进一步提高人社系统窗口单位服务群众、服务发展的能力与水平，打造方便 温暖服务新模式，不断提升服务质量和效率。