市医保局狠抓落实只跑一次改革工作取得实效

　　辽源市医保局深入推进“只跑一次”改革工作，积极落实综合柜员制建设工作。实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的经办服务模式，做到各类业务办理不换窗口，咨询、受理一次完成，需要部门间协调的由工作人员负责，不得推诿办事人员，让工作人员代替群众跑腿。进一步强化经办人员业务素质培训，开展业务经办培训工作，提高窗口经办人员工作能力，提升工作效率，做到解答清晰、流程描述清晰、业务办理准确无误、服务全面到位，树立“小窗口、大服务”的理念。

　　对于梳理公布的有关事项，县区医保部门及市医保局各科室自觉遵守承诺，按照任务的时间节点和要求，以问题为导向及时制定措施、研究对策，建立办理事项标准化程序，修订完善标准化办理指南，将改革任务落实到人、落实到事，说到做到、不说空话，以实际成效取信于民。

　　开展督查，确保落实。市医保局建立督查机制，适时到县、区矿务局医保开展专项督查工作，督查内容重点包括市、县区医保部门“只跑一次”改革进展情况，通过书面督查、实地督查、对账督查、模拟办事、网上查询、公众监督的方式，按照任务时间节点开展督查工作。对工作未落实或落实不到位的县区要进行全市通报，并责令限期整改。

（责任编辑：张兴） [纠错]