市就业服务局六举措打造正规化服务窗口

　　市就业服务局

　　六举措打造正规化服务窗口

　　市就业服务局本着全心全意为民服务的宗旨，打造“外塑形象，内强素质”的一流服务队伍。以百姓的最根本利益作为出发点，以创建群众最满意优质服务窗口为目标，使服务更加规范，工作效率和服务水平显著提升。

　　一是服务中心窗口工作人员工作期间统一着制式工装，仪表端庄，仪容整洁，树立了严谨正规的品牌服务形象。

　　二是设立工作去向牌，窗口工作人员因工作需要短暂离开岗位时，将去向牌置于服务台上，告知去向，并指示急办业务的群众到指定窗口办理。

　　三是服务公开透明，服务台醒目位置设立窗口工作人员服务牌，公开姓名、明确职责、范围和服务承诺，增加透明度。

　　四是为方便群众监督，在服务大厅建立了举报信箱、设立了投诉电话，把监督权力交给社会群众。

　　五是设立了业务流程宣传板，将工作业务的办事依据、办事条件、办事程序、办事手续、办事时限等全部对外公开。

　　六是站立式服务，接待办事群众工作人员起立服务，使用文明用语，做到来有迎声、问有答声、走有送声，材料双手递送等贴心服务，受到社会群众好评。

　　年初至今，通过高质量的服务，共举办特色招聘洽谈会16场；为3371名下岗失业人员办理社会保险补贴；为1308人办理了退休审批手续；解答群众咨询2000余次。(胡晓波)

（责任编辑：人社局） [纠错]