辽源市就业服务局四措并举提升窗口服务质量

　　市就业服务局人力资源服务中心始终把爱岗敬业，无私奉献摆在首要位置，以全心全意为民服务的宗旨，打造“外塑形象，内强素质”的一流服务队伍。

　　市就业服务局始终以人民群众“所想、所需、所盼、所急”的利益作为一切工作出发点，以创建群众最满意优质服务窗口为目标，推行“五制、四公开、三亮明”的工作方法，使服务更加规范，工作效率和服务水平显著提升。

　　一是服务中心窗口工作人员上班统一着装，挂牌上岗，仪表端庄，仪容整洁，树立了富有涵养的工作人员形象。在窗口醒目位置还为每一名工作人员建立了服务牌，公开了姓名、明确了工作职责、范围和服务承诺，进一步增加了服务工作的透明度。二是为方便群众监督，在二楼服务大厅建立了举报信箱、设立了投诉电话，把监督权力交给社会公众。三是设立了业务流程宣传板，将就业工作业务的办事依据、办事条件、办事程序、办事手续、办事时限等全部对外公开。四是接待群众来有迎声、问有答声、走有送声，材料双手递送规范服务，受到社会一致好评。

　　截止到目前，通过高质量的服务，共举办职业供求洽谈会54场，累计为1463人换发了《就业失业登记证》；为12256名下岗失业人员办理社会保险补贴；为4661人代办了退休审批手续；解答群众咨询7万余次。

（责任编辑：人社局） [纠错]