市人社局窗口单位改进作风专项行动向深处挖掘

　　在党的群众路线教育实践活动中，市人社局针对窗口单位改进作风专项行动中群众最关心、社会反映最强烈，具有一定普遍性的重点、难点、热点问题下茬整改，努力做好窗口单位服务质量的探索和创新。在经办窗口入驻便民服务中心实现了办公场所的转移和改观后，市人社局再次对存在的突出问题逐一摸排，加强整改力度和措施，确保在原则性和灵活性相统一的前提下彰显人社部门以民为本的服务宗旨。
　　一要进一步转变观念、放宽眼界，借鉴在改进窗口服务方面的好做法，结合各自实际，加快简政放权的步伐。针对审核事项繁多、手续复杂、时限过长等问题，取消或合并审核项目，减少不必要的资料收取，合理压缩审核环节，并授予窗口工作人员一定权限，切实简化经办程序，提高工作效率，减少办事成本，实事求是地改进工作、改善服务，解决好服务群众“最后一公里”问题。
　　二要结合各类窗口的服务特点，将“五制”、“四公开”、“三亮明”落到实处，保持饱满的工作热情和精神状态，积极主动地开展政策宣传、业务咨询，急群众所急，解群众之忧，为群众提供高效优质的服务，扎实做好各项工作，推动人社事业科学发展。
　　三要各窗口单位认真落实人力资源和社会保障窗口单位服务规范和纪律要求，时刻不放松对服务窗口的管理和规范，做到服务行为“四杜绝”。党员示范岗带头自觉践行为民务实清廉的要求，发挥好示范表率作用，使人社部门窗口单位的作风建设和服务质量通过学教活动的开展得到不断地提升。
　　市人社局党组强调，此次对窗口单位的问题排查，要向“深处”挖掘，全面理解简政放权的内在含义，不能仅靠被动遵守权力清单，片面强调不越权而忽视了服务理念，要努力把为民服务的工作意识发挥到最大化；窗口服务不能太死板，既不能因执行弹性而随意刁难群众或降低规范要求，也不因制度刚性而少了方便群众的灵活性和人性化，在制度中极力寻求为民服务的新举措；窗口服务的一大原则就是便民，做好便民服务就是做好窗口工作，因此，服务创新的诚意和能力才是践行党的群众路线的关键所在。