任县地税局依托互联网+技术打造四心型办税服务

　   一是打造“贴心型”办税服务。坚持“传统+科技”，设立智能导税系统，分别提供“厅外手机叫号、纳税人身份自动识别排队和叫号机排队”三种导税方式，实现了纳税人办税的智能排队，通过人工指引和语音提示、电子屏显示等方式提醒纳税人有序到窗口办理业务，为纳税人提供舒适的办税体验。同时在办税服务厅配置老花镜、饮水机及净化环境的植物等，并对老弱病残孕等特殊群体开通“绿色通道”、诉求通道，确保“无障碍”办税。二是打造“省心型”办税服务。设立智慧文书系统，深入推进“首问负责制”、“免填单”、“预约服务”、“延时服务”等，进一步提高办税效率；制定窗口人员考核管理办法，开展定期考核，促进纳税服务效能不断提高；加强内部流程衔接，减少审批环节，尽最大努力方便纳税人，节约纳税人的办税时间。三是打造“放心型”办税服务。将新出台和调整的有关税收政策法规、服务工作规范等一系列涉税事项及责任追究制度及时向社会公开，自觉接受纳税人和社会各界的监督，增强窗口“透明度”；利用大厅LED屏、宣传栏等方式，公开办税制度的内容、标准和时限，公开工作人员的岗位、职责权限，自觉接受纳税人监督。四是打造“精心型”办税服务。健全各项规章制度，狠抓典型示范作用，积极开展“纳税服务明星”评比活动，在窗口制作鲜明标识牌，发挥好先进典型的引导和带动作用，激发窗口人员学习典型、争当典型的积极性，营造爱岗敬业、争先创优的工作氛围。（来源：市地税局）