市热力总公司在保障城市供暖中践行四个干工作机制

　　“快来摸摸，快来摸摸，暖气热了！”“快来，你看，真热了！”

　　11月7日，家住市区东南部某小区的李大爷早上一起来，就感觉屋里比前一天晚上暖和了许多。李大爷下意识地去摸暖气片，哦，热呼呼的！兴奋的老人一个劲儿地喊老伴儿。

　　同一时间，生活在我市市区的百姓也大多都有着一样的感觉，那就是家里一夜之间变得暖和起来了。

　　这样的感觉令人无比兴奋！这样无比兴奋的感觉来自于市热力总公司对市政府下达指令的坚决执行：11月7日零时开始升温供热，新年度供热服务工作全面铺开！

　　对市政府下达指令的坚决执行，体现了唐山热力人心系全市人民冷暖的奉献精神，更体现了唐山热力人对今冬供热工作的底气十足。

　　今年以来，为了做好冬季供热准备工作，让全市人民暖暖和和过冬，市热力总公司以党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育为载体，全面落实“四个干”工作机制，倾力实施“1337”重点项目建设，通过 “三个身份转换”，极大激发了干部职工的冲天干劲，唱响了“唐山热力是我家、热力兴旺靠大家”的主旋律，续写了二次创业推进发展的新华章——

　　用情谋事，全面布局

　　思想决定行动，思路决定命运，落实决定成败。

　　“作为热力人，我们的目标就是让全市人民家中该热的时候能够及时热起来，而要达到这一目标，我们就得用一种特殊的情怀，时刻思考着城市供热问题，大手笔地去谋划城市供热事业！”市热力总公司总经理简进说，在城市供热保障工作上，需要思路开阔，容不得小家子气。

　　2015这一年，唐山热力人围绕城市供热保障，用情谋事，全面布局，逐一***了“四个干”中的“干什么”。城市供热重点工程分布在我市的东、西、南、北、中——

　　东部为陡河中继泵站扩容改造工程。为了满足供热管网大流量、长输距、高压力的运行要求，热力人将原有的回水中继泵升级改造为供、回水中继泵，安装双吸离心水泵、冷却塔、旋流除污器，配置200千伏安变压器、高低压配电柜等设备。

　　西部为西郊电厂三期续建工程。投资1.6亿元，对二环路分支到友谊西路、南新东道车站路到吉祥路等9条路段进行施工，铺设管网7.4公里。

　　南部为燃煤锅炉房取缔供热管网工程。为了改善城市空气质量，取缔市中心区22座锅炉房、42台锅炉，涉及面积280万平方米。项目包含公交二公司、唐山师范学院及东南部燃煤锅炉房取缔等工程。其中投资1.2亿元实施的东南部燃煤锅炉房取缔供热管网工程，沿吉祥路、学警路、达后街等道路，铺设管网6.2公里。

　　北部为北郊热电厂供热工程。年内投资4.1亿元，沿龙富南道、友谊北路、学院路、卫国路等23条道路进行施工，铺设管网27.7公里。

　　中部为老旧小区管网改造和分户改造工程。为了改善供热质量，投资1亿多元，对59个小区进行老旧小区管网改造和分户改造，更换旧管网51公里，改分户19237户。

　　此外，丰润锅炉脱硝设备安装、保障性住房供热保障、新能源供热等重点项目同步推进，全力实施。

　　这样的布局、这样的大手笔，令我市的城市供热保障工程犹如一场大的战役全面打响！

　　为了保证每一项工程都切实可行，并实施到位，市委副书记、市长丁绣峰，副市长李国忠多次实地踏勘并作出批示和要求；作为上级主管部门领导，市住建局局长李再东、副局长奚志民更是多次现场调研、定期听取汇报、提出具体意见……

　　而奋战在工程一线上的唐山热力人，则将每一项工程都视为命运之战、极限之役、生死之搏，绝不退缩，强攻不已，誓保工程高效率、高质量、高标准完成。

　　倾情干事，提升服务

　　思路决定出路，力量决定胆量，细节决定大局。

　　“作为窗口单位，如果我们只单纯地想着使百姓家里变暖和了还远远不够，还要用我们的真诚服务时刻让百姓切实感到方便才行！”

　　年初的一次班子成员大会上，大家还达成了这样的共识。

　　2015这一年，唐山热力人突出供热服务提升，倾注全部工作热情和干劲儿，切实***了“四个干”中的“怎么干”。

　　这一年，围绕供热服务提升，一系列的便民举措一一得以实施——

　　通过“进社区、送服务”、 召开用户座谈会和“访千企、听万言、提技能、优环境”等活动的开展，热力人时刻倾听群众意见，关注百姓诉求，共收集各类意见、建议280余条，让供热服务提升得以有的放矢；

　　为错开供热交费高峰，最大限度地避免热用户交费排队等候，唐山热力将收费接待时间进一步延长：9月15日至11月30日期间，每天早7点至晚8点为居民用户提供交费接待服务；对老弱病残等需特殊关照且不方便到收费点交费的用户，提供市中心区范围内的***服务；

　　客服系统接听线路增至30条，可同时受理30名用户的诉求；客服受理终端延伸至供热所，用户诉求可通过网络传输直接交办至供热公司或供热所，减少中间环节，节省办理时间；

　　改扩建后的综合业务大厅宽敞明亮，环境硬件更加亲民为民，服务窗口由5个增加到8个，为用户提供扩供、减供、收费、财务等零障碍“一站式”服务；基层供热公司新建7个综合业务厅，便于本辖区内用户就近办理临时停热和减供手续；

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　　这一切，让全市人民在感受到了温暖的同时，更感受到了热力人的热情。

　　“打铁还需自身硬”。在实施上述举措的同时，唐山热力更加注重干部职工服务能力的提高，全年举办各工种、各专业培训26场,受培人数达2933人次；通过唐山热力大讲堂，开展党委书记上党课、专家学者辅导课学习活动，换脑筋、达共识；通过个人创星、团队创牌和专项整治行动，激发干部职工争先、创优；通过职工技术比武，进一步提升职业技能和服务水平，为冬季提升供热服务质量夯实了基础。

　　“每次有事情打电话，无论我多罗嗦，他们都那么有耐心，那么热情，而且很快就给解决了！”某社区一“事儿多”的居民平时在供热上遇到不丁点儿的小事也爱打电话，每次热力工作人员都能为他圆满解决。每次提起热力人的服务，他都挑大拇指。

　　自身硬，内力强！热力人用实际表现证实了这一切。

　　真情干事，合力攻坚

　　要想改变命运，首先改变自己；要想成就梦想，首先成就事业。

　　“一个单位，在干一项工作的过程中，如果谁都不愿意上前，都不愿担当责任，你推我，我推你，那么这个工作绝对干不好；相反，如果在工作中，大家都不相互推卸责任，而是能够凝聚起来，勇于靠前，团结力量，合力攻坚，那么就没有干不好的！”简进告诉记者，把一项事业干漂亮，需要的是集体的智慧与力量，而要使这集体的智慧与力量全部展现出来，则需要从领导到每一位员工都切实改变自己。

　　2015这一年，唐山热力通过“三个身份转换”，使公司领导到全体员工的思想与认识都得以相应改变，从而***了“四个干”中的“谁来干”问题。

　　这“三个身份转换”即：领导班子，善于向战略者转变，靠前指挥，一线督战；中层干部，勇于向经营者转变，主动作为，干字为先；广大职工，乐于向管理者转变，敢于担责，无私奉献。

　　应该说，“三个身份转换”，完成了一场深刻的思想转型和行为蜕变，使大家都发现了自我价值，形成了团队共识，收益了精神百倍的企业品质、品位和品行。

　　同时，“三个身份转换”更释放了蕴藏在干部职工中的强大工作动力和发展正能量，引发了主动想事、合力谋事、勤奋干事的连锁反应，带来了求新、求精、求胜的急切欲望，营造了创先争优、学习典型、超越先进的干事氛围。

　　因为这，热力工地攻坚处处激情万丈——

　　项目总指挥、副总指挥24小时常驻一线迎前指挥，分片包段，挺在困难的最前面；参战人员施展逢山开路、遇水架桥的进取能力，落实踏石留印、抓铁有痕的管理作风，各项工作紧锣密鼓；各项目指挥部常常灯火通明，扭住时间节点，挂图作战、倒排工期，每天召开例会，确保当日任务当日了；

　　参战人员像是粘在了工地，在各标段一对一绑定服务，技术上给帮助，安全质量上强督导，橙黄色马甲在深夜里是一道风景。铜脊梁，顶着泰山压，撑得住苦熬；铁肩膀，挑着一担愁，经得起折腾。怕黄昏忽地又黄昏，当此艰难困苦时，舍我其谁？

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　　不仅如此，唐山热力还犹如强大的磁场，奔腾的漩涡。河北天昕、东方建工、城建总公司、唐建集团等参建单位，宏祥监理、科信实德等监理单位，西安航天动力等供货厂家，也在合着唐山热力拼抢的节奏，不顾一切，奋斗其中……

　　因为这，热力供热服务处处展现友善亲情——

　　各供热公司顺利实现了角色转换，有了一员变多员的心甘，一岗变多能的情愿。敢于放下身段、舍得放下面子，变常规服务为主动服务，推己及人、将心比心，换作热用户体验供热服务是否体贴入微，使便民措施实际而得力，让群众看到实实在在的供热服务大提升；

　　充分调动热力所站的积极因素，充分尊重职工的建议和创想，谁都可以想办法，办法对就雷厉风行地去执行。职工学会了与用户沟通，与百姓攀谈，与领导默契，即使干到再晚，也情愿付出。实践的历练转化为工作有意义、肩上有责任、身上有成绩；

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　　豪情干事，续写辉煌

　　积小胜为大胜，积小爱为大爱，积小善为大善，永无止境，永无不胜。

　　在唐山热力，从总经理到普通员工，精神气都十足，时间观念都超强，无论干什么，大家都能以一种少有的干劲儿投入其中，都能在规定的时间内干得漂漂亮亮。这是要求，是规矩，也是习惯。

　　2015年，唐山热力高扬热力精神大旗，以一种特有的豪情，很好地***了“四个干”中的“什么时间干完”。

　　在市热力总公司发展大事记中有着这样的记载：

　　2月3日，召开总结表彰大会，全面部署“1337”项目建设；

　　3月20日，召开第十二届二次职工代表大会暨2015年度供热工作会议；

　　4月16日，召开劳动竞赛、巾帼建功立业总结表彰暨经验交流大会；

　　6月8日，启动总公司“三严三实”专题教育活动；

　　6月20日，完成2015年度检修工作；

　　7月29日，举行重点工程建设廉政、安全谈话；

　　8月27日，职工技术比武落下帷幕；

　　9月19日，完成北郊热电厂供热工程施工前期手续跑办；

　　10月1日，东南部燃煤锅炉房取缔供热管网工程进场施工；

　　10月15日，老旧小区管网改造和分户改造完工；

　　10月24日，陡河中继泵站扩容改造工程设备安装完毕；

　　11月3日凌晨3时，东南部燃煤锅炉房取缔供热管网工程最后一组管道对口焊接完毕；

　　11月4日， 8个老旧小区22栋楼室内管道清洗工作完成；

　　11月7日零时，按政府指令开始升温供热，新年度供热服务工作全面铺开；

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　　这一件件大事的记录中，记录的是公司发展历程，更记录的是热力人干事的豪情，以及这份豪情带给人的感动。人们忘不了那一个个感人的场景——

　　7月份，军鑫里小区分户改造施工中，正是大热天，工人们汗珠子直抹，有的人中暑了，但为了及早完工，仍坚持施工。个别住户留他们吃饭，但他们说啥也不肯，只是闷头干活。小区居民说，那活计干得真“四置”！

　　9月份，丰润八小区热力分户改造施工中，为了赶进度，工人们不分昼夜，有的时候干到夜里12点，饭都吃不上，见他们一个个汗流浃背的，居民们看在眼里，服在心里；

　　10月份，正赶上“双节”，可在陕西航天动力驻扎50多天、盯办发货进度的热力员工白阳却只能孤零零一人过节了。他说，一个人过节没滋没味，挺不好受的，但一想自己此行关系到热力两大工程的早日完工，就感觉一切都很值；

　　11月2日凌晨3时，东南部燃煤锅炉房取缔工程胜利完工！指挥部所有工作人员高兴得直蹦。怎能不欢喜呢？为了不辱使命，他们已连续干了33个日夜！

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　　感动！除了感动还是感动！

　　唐山热力干部职工就是用这一次次吃苦耐劳、一次次豪迈拼搏、一次次不舍昼夜的真情实感，回答、诠释和演绎了“干什么、怎么干、谁来干、什么时间干完”这“四个干”的基本要求！

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　　冬天给唐山带来了寒冷，热力人驱走了唐山的严寒。透过唐山百姓冬日温暖如春的家，我们感受到了唐山热力人倾情干事的奋进与执着，感受到了他们奋发有为的精神状态、求真务实的工作作风和锲而不舍的坚强意志。而这些，也正是唐山热力明天必将走向新的辉煌的源动力。

　　让激情工作成为常态

　　当下，“爱唐山、做贡献”主题实践活动正在深入开展。唐山热力人在保障城市供热中奋发有为、勇于奉献的精神，值得大力弘扬。

　　冬季供热保障无论在哪座城市都是一件大事，供热部门责任之大、任务之重亦可想象。为了供热保障万无一失，让全市人民暖暖和和过冬，热力人在谋划和实施供热工程过程中，全力践行“四个干”工作机制，从领导到普通员工，大家都在尽心尽力想事、谋事、倾心做事，都在为了唐山这座城市努力做着贡献，无时无处不体现着奉献精神：在热力分户改造施工中，他们在30多摄氏度的高温下施工，有时还要饿着肚子，甚至中暑，就是为了保障工程高效率、高质量、高标准完成；在东南部燃煤锅炉房取缔供热管网工程中，他们如打仗一般，拼了命似地大干快干，33个昼夜连续施工……他们用实际行动，生动地诠释了夙兴夜寐、激情工作的真正含义。

　　爱唐山，就要努力为唐山作出自己应有的贡献。热力人立足岗位，用自己的奉献换来的是我们生活的这座城市千家万户的温暖，换来的是唐山更加美好的明天。因此，虽苦亦值。唐山需要这样激情工作的常态！