市煤热公司掌上派工全盘推广用心服务追求高效

　　2016年，公司积极引进了手机APP微信派工服务平台，主要用于开、关拴等方面的业务办理。通过近两年的试用，该系统在派工上所具有的优势越发凸显出来，其直接反馈、实时派工的功能大大提高了外勤派工的执行效率。今年公司对该系统进行了进一步完善升级，在工区、工程科、发展科、稽查科进行了全面推广，试用于单户不热、管网维修、稽查等服务，全方位打造服务零距离。    

　　8月份，公司已对相关工作人员进行了手机App智能派工系统的使用培训，针对各部门的需求对系统进行了不断修改。手机APP派工系统的全面投入使用，将实现公司各项派工业务“点对点”的服务方式。系统受理维修、开关栓、稽查等业务后，将根据用户所在小区自动派工到负责该片区的执行人手机APP上，完成派工任务后，执行人可现场通过微信平台将执行结果及时上传至客服系统，避免中间人传递信息不及时、不准确及业务积压现象，缩短工作流程，提升服务效率，最大限度为用户提供便捷、高效的服务。(来源:邢台市煤热公司)    

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