通江县人社局四零举措提升为民服务形象

通江县人社局“四零”举措提升为民服务形象

日前，通江县人社局全力推行“四零”服务，切实提高干部职工履职能力和服务水平，进一步树立单位良好形象。

一是服务方式“零距离”。在办公场所显要位置张贴办事指南和岗位职责，方便群众知晓办事流程；接待群众时，做到文明有礼、热情相待、耐心答复；经常性深入企业、农村开展调研和***服务。

二是服务受理“零推诿”。积极受理群众业务办理和情况咨询，无论大小适宜必须做到全单接收，以最快的时间给予办理或回应，不以任何借口推诿，对不属于本部门、本岗位受理的事项，做到耐心说明，并给予必要的指引，不让群众多跑路、冤枉路。

三是服务质量“零差错”。多种途径提高干部职工工作能力，通过集中学习、自学、岗位练兵等方式，让大家熟练掌握各种政策法规和经办业务；通过轮岗、AB岗、培训等方式，让每名职工都熟悉、精通业务知识，提高办事质量，确保受理事项不出差错。

四是服务效果“零投诉”。以“一切努力都为群众满意”为标准，进一步规范各项业务开展，转变工作作风，严守政治纪律和政治规矩，不接受群众的吃请、礼金和礼品，主动为民服务，努力提高在人民群众心中的认知度与满意度。