我省举办12333电话咨询服务培训班

    近日，省人社信息中心举办全省12333电话咨询服务培训班，来自21个市（州），63名12333工作人员参加培训。 

　　培训班上，省人社信息中心副主任吕为民简要介绍了全省12333总体情况和存在问题，并对未来12333发展规划提出要求。 

　　此次培训班邀请到成都、攀枝花、内江、眉山、自贡、宜宾、阿坝等7个市（州）的管理人员及优秀咨询员进行经验交流。省本级工作人员就质量监控工作、电话咨询实务和队伍建设进行了系统讲解。培训还特别安排了实地参观学习。据悉，为提升全省12333服务水平，在此次培训班上，省本级专门收集制作了2016年省本级12333工作汇编以及全省电话咨询服务优秀案例音频资料下发各参会人员学习参考。 

　　下一步，全省12333将结合《2017年人力资源和社会保障电话咨询服务工作要点》，按照省厅关于全面建设群众满意的人社公共服务体系要求，立足本职工作，加强队伍建设，创新咨询方式，强化业务培训，深化数据应用，抓好宣传工作，全面推进“五化”建设做大、做强、切实做好12333电话咨询服务工作。