冯键到市委群众工作部接访

着力推进“事要解决”及时回应群众关切

　　8月12日，市委书记冯键到市委群众工作部接访，面对面倾听群众诉求，现场处理来访事项，为民排忧解难。冯键要求，要着力推进“事要解决”，及时回应群众关切，依法依规处理问题，切实维护群众利益。

　　在接访室，冯键面对面耐心倾听、仔细记录群众诉求，认真与相关负责同志一起商量解决意见，并予以细致答复。冯键要求，要综合运用经济、政治、法律、行政、教育等手段，着力推动“事要解决”。对合法合理诉求，要限时依法合理解决；对一些信访老难积案，要采取特殊办法、特殊机制加以解决，绝不能久拖不决；对确属无理取闹的缠访、闹访，恶意煽动社会不满情绪、故意歪曲事实，甚至以极端方式影响公务活动、影响社会正常秩序的，要依法打击处理。要严格按照相关法律法规处理解决信访问题，坚持依法行政、依法行权，处理结果必须经得起法律和制度的检验。对于一时难以解决的信访事项，要向群众解释清楚、讲明道理，取得群众的谅解和支持，力争把化解矛盾的过程变成凝聚民心的过程，把接待群众来访的过程变成密切党群干群关系的过程。要妥善解决群众现实利益问题，主动办好群众最期盼解决的急事难事，用民生改善的成果凝聚和谐力量。要持续开展领导干部大接访、大走访活动，领导干部带头开门接访、带案下访、包案息访，疏导情绪、化解矛盾，筑牢民心基础，促进社会和谐。信访工作要坚持属地管理、分级负责，进一步明确事权划分，确保责任落实。

　　在和来访群众深入沟通交流时，冯键说，群众工作事关民生冷暖、事关社会稳定，各级党委政府一定要把群众工作做得细之又细、实之又实，一定要把“事要解决”作为第一位的要求，同时也希望大家客观公正地反映问题，提供真实和尽量详尽的信息和依据，积极配合、主动支持信访事项的化解工作；要坚持依法反映问题，诉求事项必须合理合法，一切问题的解决必须在法律和制度的框架内进行；要理性表达诉求，通过正常合法途径反映诉求，坚决反对以闹求解决、以访谋私利、无理缠访闹访。

　　市委常委、秘书长李映参加接访。