我市步入智慧政务时代

　　6月1日上午9点，国盛基业集团有限公司外联部主任朱艳来到市政务服务中心，办理公司相关变更资料。让朱艳感到惊喜的是，仅30分钟，自己就从市政务服务中心领到了信息变更后的“三证合一”新营业执照。

　　在这之前，按照办理流程，从提交材料到完成变更手续至少需要三天时间。“提前在网上提交了相关审查资料，但仍然没想到办件能这么迅速”朱艳说，除节省大量时间、少花费许多精力和省去来回跑部门的麻烦外，间接也提升了公司的效益。

　　去年5月，市委、市政府在调研中发现，个别部门存在着“办事效率低”、行政相对人“往返跑路”以及“受理、办理行政许可自由裁量权过高”等问题。为此，市委、市政府研究决定建立“智慧政务服务平台”，通过信息化手段解决上述问题。

　　　　依靠正式运行的智慧政务服务平台，需要办理行政审批事项的企业和个人，已不必再抱着大叠材料四处奔走，只需在网上填报办理即可。智慧政务平台通过明确了事权部门权力清单、责任清单、负面清单三项“清单”，实现行政审批办件网络化、流程化，大大提高了办件效率，缩短了办件时限、行政相对人与审批人员的“空间隔离”，也除去了容易滋生“人情腐败”的土壤。

　　访谈全面提升政务服务环境

　　规范行政权利运行

　　“牛栏关不住猫”，权力能否规范运行，关键在于制度建设。我市通过建设“智慧政务服务平台”这一载体，把权力装进制度的笼子里，倒逼干部作风转变，规范行政权力运行，融合技术和制度手段，细化、固化、量化“不作为、慢作为、乱作为”行为，使制度执行更具刚性，以解决“庸政、懒政、赖政”等问题，从而优化政务服务环境。

　　全公开解决群众办事难

　　本着“依法、精简、效能、变革、优质”等原则，市卫计委先后取消无法定依据的申请材料49项，无法定依据的前置要件7项，将15项行政审批事项全部纳入网上办理，全程监督。同时，卫计委在市纪委监察局等相关部门指导下，简化办事程序、优化审批流程，全方位公开公示，切实解决群众办事“资料冗杂、多头跑路、反复跑路、跑冤枉路”等问题。

　　打造全天候网上营业厅

　　全力营造阳光、高效、便捷的政务服务环境，让人民满意。中心将依托智慧政务平台，严格执行“四个一”模式，运用“科技+制度”的手段，使用好、维护好、发展好智慧政务服务平台，积极打造全天候、不关门的网上政务大厅，让群众咨询更暖心、申请更省心、办事更舒心、创业更放心。

　　提高效率让群众少跑路

　　通过智慧政务平台，审批效率全面提高，很多事在网上就能办成，终结了群众‘行政审批和公共服务多头跑路’的历史，着重解决老百姓办证难，真正让群众少跑路。基于数据的分析挖掘，做到了审批事项的‘事前提醒、事中管理、事后监督’，有效地推进跨部门的信息共享交换及业务协同，逐步实现虚拟审批，提升了工作效率，为简政放权提供强有力的信息化支撑。

　　群众在家就能咨询办理

　　群众办事不用再拿着大叠材料跑各个部门，以我们市政务服务大厅为例，进门就有工作人员提供全面、专业的咨询服务，群众办件按照事项所属类别，携带所需材料前往大厅社会事务、经济发展、工程建设等集中办理窗口即可办理，在全市任何一个政务大厅都能提交资料办理相关事项，同样在家里就能通过网上咨询、申请办理。

　　省时省力更方便

　　智慧政务平台上线当天，市民陈德军来大厅自助咨询服务区咨询。工作人员告诉陈德军，只需要按照清单准备好申请、承诺书、相关证明等6项材料，交到大厅的社会事务类受理窗口，12个工作日就能完成办理。陈德军说：“材料准备好交过来，过程不用自己去跑路，除了省时间，更多是省下了大量的精力，真的太方便了。”