南宫市环境保护局采取多项措施为民解难题维权益

    一是开通了直接听取群众意见的“快车道”，通过群众反映及时掌握第一手资料，较好地维护群众对环保工作的知情权、参与权和监督权。
    二是对重点项目和难点项目提前介入，开通“重点项目服务直通车”，采取现场办公、提前勘察等方式，为企业项目提供快捷服务，提高了审批效率。

    三是做好环境信访解民忧。畅通“12369”环保举报投诉电话，24小时无障碍接听，遇有环境违法行为，群众可随时电话举报；严格工作制度，对受理或转办的案件，做到尽快处结，按规定及时回复，力求在最短的时间解决环境问题。同时，结合群众反映的环保热点问题，对全县的环境信访隐患进行了全面排查，分门别类提出了解决措施。

    四是抓好环境宣传释民惑。依托环境创建活动，大力推行绿色环保理念。通过举办环保知识讲座、印发环保知识手册、悬挂宣传横幅图片等，宣传节能环保知识，解答群众的疑难问题，动员居民积极参与环境保护和节能减排工作，共建和谐美好家园。
（来源：南宫市）