沧县公安局从源头规范110接处警工作

　　为进一步规范110接处警工作，充分发挥110接处警工作在打击犯罪、维护治安、服务群众等方面的重要作用，树立公安机关的良好形象，近日，沧县公安局采取五项措施从源头上规范110接处警工作。

　　一是进一步统一思想，充分认识110接处警工作的重要意义。110接处警工作，是公安机关的一项日常性、综合性、全局性的重要工作，在新的历史条件下，更成为全社会关注的焦点问题和老百姓关心的热点问题。因此，局党委站在规范和改进公安工作，构建社会主义和谐社会的高度，充分认识规范110接处警工作的现实意义和重要性，切实加强组织领导，采取有效措施，严格按照“接警认真，出警及时，处警到位，群众满意”的工作要求，不断提高110报警服务台的科技含量和接处警工作的规范化水平。

　　二是进一步加强接警人员的岗位技能培养和教育，保持接警员队伍的稳定。接警人员的素质直接影响110接处警工作的质量和成效。严格按照《110接处警规范化手册》的工作要求，建立队伍管理长效机制，就110接处警工作业务知识、辖区道路、重点场所及建筑物的熟悉程度，对所有接警人员进行强化培训，考试合格后方可上岗。同时，挑选和培养专门技术人员，加强对系统设备的日常维护和管理，确保系统随时处于良好运行状态。

　　三是建立110报警群众全面回访制度，努力实现报警群众100%的满意率。为积极提升群众满意度，每天明确专人对110警情进行回访，并做好详细工作记录。对不满意和基本满意警情作为工作重点，派出专人***回访，问明情况，查明原因，认真整改，以100%的110回访努力实现110报警群众100%的满意率。

　　四是实行110接处警全程同步录音录像制度，规范处警民警执法行为。为进一步规范110接处警工作，充分运用现代科技手段，利用同步录音录像设备对每次110接处警进行全程录音录像。同步录音录像制度的建立，对于及时固定证据，提高接处警民警工作质量和执法水平，强化执法源头管理，有效预防、减少疑难和信访案件，维护民警合法权益等起到了重要作用。

　　五是进一步完善110接处警工作运行机制，切实提高公安机关的快速反应能力。强化110报警服务台的“先期处置权、直接指挥权、协调指挥权、抢险物资调用权、检查监督权、通报建议权”等六项权力，明确高规格的指挥长，局党委成员每天轮流带班，切实树立110报警服务台的绝对指挥权威。各部门、警种严格执行指挥中心下达的指令，按照规定时限迅速到达现场进行处置，并将到达情况、现场处置情况、处置结果等及时反馈110报警服务台，确保及时、高效地处置各类警情。