12315支招消费者当网购达人

　　市民李某花1099元在某品牌手机官网购买的手机，收到后发现是质次价廉的冒牌货，再次打开购买链接与商家联系时，发现页面已不存在。

　　对此，市市场监督管理局“12315”指挥中心工作人员提醒消费者，选择网络购物要理性谨慎，做到“买前细考量，买后重维权”。注意加强自身网购消费安全知识的普及，及时升级电脑的杀毒软件并定期杀毒。在网购时尽量采用具有安全功能的浏览器，这样可以有效屏蔽钓鱼网站。尽量使用权威且知名度高的第三方支付平台，如支付宝、财付通等。不要轻易尝试点击卖家通过微信、微博、QQ或E－mail等方式提供给你的交易链接。不要随意通过搜索引擎或其他不明网站的链接进行交易。

　　进行网上交易时应该选择知名度高、口碑好的网站，对不熟悉的网站要仔细核对网络经营者主体信息，打开购物网站主页，下拉至底端找到其贴置红盾标识的经营性网站备案信息，可以通过工商部门企业信用信息查询系统验证相关主体信息，以防上当受骗。

　　收货时要当面验货，如不满意可以充分行使7天无理由退货的“后悔权”。《消法》中明确规定，经营者有保证网购的商品自收到之日起7日内退货的义务，且无需说明理由，不适用无理由退货的商品除外。对于贵重或者易损商品要亲自收件验货，如发现缺货、货品损伤及与描述不符等,可以拒绝签收。

　　保存好相关证据，遭遇消费侵权要及时处理。首先利用交易平台的投诉机制协商处理，商家在交易平台的保证金可以第一时间帮消费者降低损失。如果双方仍有分歧，可向网站经营者所在地的12315投诉。