市政热力完善硬件设施提升服务

　　张家口新闻网讯 为了积极开展“提质提效、文明服务”活动，市政热力公司各营业厅积极完善硬件设施，更好地为用户服务。

　　据了解，该公司在各个收费窗口上方悬挂醒目条幅，时刻提醒自己一切以用户为主，做到文明服务。在大厅的公告栏发布各种与收费有关的政策法规，便于用户自行查看，客户还可以随时和工作人员进行沟通了解。其中，资费栏提出了关于收费依据的政府文件和其相关的计算方式，为热用户展示了分户改造费、管网建设费和采暖费的相关信息。向用户说明业务流程，引导有什么事可以更直接、快速地找到相应的部门解决。其它展板也明示了营业厅咨询接待人员、收费人员和营业厅主任的职责。同时，该公司还配备了便民伞、老花镜、轮椅等，确保在各个环节都做到用户放心、省心。在大厅显眼处还增加了意见箱和意见簿，虚心接受各种意见和建议，市政热力公司相关负责人表示积极了解用户的想法，急用户之急，换位思考，这样才能更好地为用户服务。(黄超王继飞)