平泉县政务服务中心搭建服务便民桥

　　和合承德网讯 （李建文）走进平泉县政务服务中心办事的群众总能发现，布局合理、宽敞明亮的大厅内，工作区、休息区井然有序，工作人员笑脸相迎，各项规章制度醒目地张贴在宣传栏中，电子触摸屏、LED显示屏、饮水机等服务设施一应俱全，让人倍感温馨。

　　平泉县政务服务中心以“让群众好办事、为群众办好事”为切入点，积极推行“三级平台、两个代办”工作机制，简化审批流程，提升窗口服务效率，方便群众办事，树立了良好的窗口形象。

　　健全便民服务体系。将优质服务向基层延伸，建立完善了县乡村三级服务中心，形成了以县政务服务中心为龙头、乡镇服务大厅为主体、村级便民服务室为补充的横向联合、上下贯通、无盲区、全覆盖的三级政务服务网络体系。目前，该中心设立服务功能区11个、服务窗口108个，入驻部门47个、划转审批事项580项。建立了20个乡镇（城区街道）便民服务中心和261个行政村（社区）便民服务代办点，健全了制度、台账，实现了全年无间断代办。

　　完善便民服务事项。设立“一站三点”，即在政务中心设立便民服务站，在大厅一、二、三层设立便民服务点，实行首接责任、承诺服务、限时办结、***回访制度。筹建了“8890”家政网络服务中心和“12345”书记、县长热线两个公益服务平台，与全省统一服务热线“961890”进行了并网，双轨运行，扩大服务范围。建立网络全程监控、办理时限预警、日常考核督办等长效机制，推行网上审批制度，通过网上审批、网上签章，有效解决“两头跑、体外循环”现象，使企业和群众办事更加方便。今年，县政务服务中心批办审批业务110多万件，日受理达3700余件，即时、限时办结率均达100%，热情细致的服务，赢得了群众的好评。