定兴县行政审批局聚焦双创双服服务效率大提升
一、深入推进行政审批制度改革。着力在审批质量和服务效率上下功夫,优化组合审批整链条、全过程,对已划转92个审批事项集中行使行政审批权,“一枚印章管审批”“只进一扇门”带来的便利已经显现,群众、企业获得感不断增强。截至目前,受理业务167件,办结156件,比原审批时间累计减少1566个工作日,提速率达76.7%。 二、多措并举,优化营商环境。将《行政许可法》《河北省优化营商环境条例》及其他相关法律、法规作为日常学习重点,对审批事项进行重新梳理确定,做到每个环节有法可依,要件要点有据可查。制定首问负责、一次性告知、预约服务等涉及服务类、业务类、内部规范类等三大类共计40项制度。对于事项编码、设定依据、申请要件、办事流程、申请表单、送达回证等事项办理全过程进行标准化设计,做到“同一事项、统一标准,一类事项、一张表单”。 三、规范高效,提升服务水平。通过外出学习和内部培训,做到接待服务“礼仪规范、语言规范、操作规范”三规范。对建设项目采取“保姆式”服务,设立项目辅导区,编制辅导手册,从企业咨询阶段开始到项目立项、施工证核发,实现全程***服务。部分核准事项如房地产类和社会事业类由“承诺件”变成“即办件”,极大节约企业经济和时间成本。通过业务梳理、同类合并、再造流程,将所有审批事项集中于3个审批组室,实现一类事项群众只进一门、一窗受理、一窗出证;同时,对于建设项目实现内部并联审批,最大限度提升服务效率,减少企业等待时间。通过微信、邮箱、电话三种方式,最大限度减少群众企业跑腿次数和办事时间。设立自助服务窗口,为群众提供免费复印服务,让群众既省钱又省时。 四、推进“互联网+政务服务”。抓紧全面启动“定兴政务服务”微信公众号,做好相关推广工作,完善内部功能,不断提高微信预约服务和网上预办理服务质量,加快实现事项办理进度网上实时查询功能。 |
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