地税局三措并举做好纳税人权益保护工作
一是加强税法宣传,增强纳税人知情权。通过国地联合税法宣传、办税服务场所涉税公开、局领导班子走访纳税人等各种方式,使纳税人更加全面地了解在纳税过程中所享有的权利和所应履行的纳税义务,方便其准确、快捷地完成纳税事宜,促进纳税遵从度的不断提高。二是畅通需求提出、投诉渠道,解决纳税人关心的热点疑点问题。通过建立投诉热线、QQ群、聘请社会监督员等,使纳税人及时反馈意见和相关诉求,由专人负责整理答复,并每季度打印成册,向有关纳税人发放,着力解决纳税人反映的突出问题和合理需求,进一步改进工作方法,提升纳税服务质量。三是推行税收提醒服务,延伸维权服务触角。一方面,征收人员在征收工作中发现的因财务核算不规范、政策理解误差等造成的少缴税款等违反税收政策的行为,及时提醒财务人员主动补缴,降低税收风险;另一方面,公布服务热线为纳税人提供24小时政策辅导、咨询服务,让纳税人有疑问及时解决,为纳税人建立完善、通畅的税收服务“绿色通道”。