广阳区发改局在区行政服务中心第二季度考核中位列首位

近日，在广阳区行政服务中心对进驻大厅的18个部门“窗口”进行的2013年第二季度工作业绩考核中，区发改局“窗口”以总分98.824分的成绩名列第一。    

自2012年10月入驻广阳区行政服务中心以来，该局窗口高度重视内部建设，转变工作作风，强化窗口意识，规范窗口服务，提高服务效率，改善服务质量，优化窗口形象。特别是“解放思想大讨论”活动开展以来，发改局把“大讨论”活动作为工作的助推器，通过四项措施，推动服务工作上台阶，充分展示了发改工作风采。    

一是重学习。每天利用“空闲时间”学习许可业务流程、相关法律法规、计算机网络操作规程、职业道德、文明礼仪、大厅规章制度等，通过学习使工作人员能够熟练掌握所承办工作内容和办理程序，懂得用法律条款解答问题，并在实际工作当中严格按照有关文件要求执行，强化工作文明行为、提高工作人员自身素质。    

二是严管理。严格遵守大厅工作纪律、廉洁勤政纪律和行政许可事项承诺办结规程，做到不迟到，不早退，保证AB不断岗、不空岗。积极配合行政服务中心工作，积极参加中心组织的各类活动，注重加强与兄弟窗口的业务交流，尤其是有工作联系的窗口，互相配合，共同提高。    

三是转作风。坚持从工作实际出发，牢固树立“以人为本、执政为民”、“许可就是服务”的理念，增强窗口意识和服务意识。在项目办理期间，发改局窗口工作人员接待项目单位按“首问责任制”要求实行一人领办制、对权限范围内符合政策、手续完备的备案项目一日内办结、对不符合政策、不能办理的业务或手续不全的项目一次性告之、对需要上报省、市审批的项目一日内呈报、对立项、签约、审批、开工建设项目实行一条龙服务。    

四是强服务。始终坚持行政审批窗口的服务性质，把服务体现在耐心细致的解答群众的问题中，体现在快捷高效的办事中。入驻大厅至今，共受理行政审批申请61件，完成审批61件，提前办结率为100%，无一件错办件和投诉件，服务对象满意率达到100%。此外，窗口还发放项目“明白纸”200余份，为100余个项目单位提供业务咨询服务，协助项目单位编制项目简介、项目申请报告、项目可研报告100余份，协助项目单位填写各类申报表格200余份，树立了的发改系统良好服务形象。