海港区市场监督管理局——多措并举加大消费维权力度

　　本报讯（通讯员赵达亮）8月10日，笔者从海港区市场监督管理局获悉：1月至7月，海港区市场监督管理局共处理消费者投诉2770件，处理举报697件。市场监管和消费保护工作力度不断加大，有效地保护了消费者的权益。

　　据介绍，6月底前，海港区市场监督管理局分别为金梦海湾景区新澳海底世界、东浴场和板厂峪景区经营者授予“12315消费维权服务站”公示牌和公示栏，公布了举报电话和消费纠纷调解工作联系人。7月底，经过市县两级市场监管部门严格把关审核和综合测评，设立了我市首批“放心消费示范店”，并签署了诚信经营承诺书。

　　海港区市场监督管理局为更好地做好消费维权工作，千方百计，多措并举，为“旅游立市”战略保驾护航，助力前行。其中，对12315、12331、12365等多条投诉举报热线进行整合，构建了公众诉求处置一体化平台。想方设法畅通投诉渠道，做到消费快受理、快解决、快反馈。加大景点市场监管力度，规范景区景点的经营秩序，全面推行“餐前确认制度”和方便外地游客的“先行赔付制度”等多项措施，严厉打击销售假冒伪劣旅游商品、欺诈和诱骗旅游购物消费行为。加强景区经营者自律建设，引导监督他们诚信服务。

　　据悉，海港区市场监督管理局将继续扩大12315“十进”覆盖面，实现消费维权“零距离”服务，全力营造安全和谐的旅游市场消费环境。