任县地税局抓好四个着力点落实便民办税春风行动

     为了落实“便民办税春风行动”提出的办税提速的要求，任县地税局从“提、增、优、减”四个着力点入手，提升办税速度和效率。一是提高窗口人员的办税操作熟练度。通过开展各种专业化的强化训练，目前窗口服务人员打字速度均达到每分种120字以上，点钞速度每分钟100张以上，并能够熟练操作复印机、点钞机、扫描仪等服务设施。二是增加办税服务硬件设施。针对纳税人办税的实际需求，增加了两台自助办税终端，服务大厅增设了双套高速复印机、扫描仪和二代身份证专用复印机，增加了一台传真机免费提供纳税人使用。根据纳税人的需求还增加了自助打印各种表单的电脑设备和打印机，全面满足了纳税人办税的硬件需求。三是优化服务流程和制度。设立了初次办税业务全程引导辅导服务，纳税人特殊办税需求专人辅导服务，建立了办税窗口动态管理分流办税等待人员制度、厅外审批审核事项预约办理制度和复杂办税事项协同快速办理制度等一系列优化办税的措施，从根源上解决了办税中的阻塞问题。四是减少纳税人的办税负担。按规定及时精简了纳税人的重复报表，同时，还针对税源分布的实际，开通了流动办税服务厅，定期到工业聚集区域集中办理申报纳税等业务，缩短纳税人往返办税的距离和成本，大大降低了办税负担。今年1-5月份，我局的纳税人满意度达到了98.5%，在全市地税系统名列前茅。（来源：市地税局）