大名县地税局多措并举化解节前办税堵车
一是充实人员,加强培训,让纳税人更“放心”。调整充实纳税服务厅工作人员,以老带新,帮助新进人员尽快上岗操作,迅速进入角色,保证人员配置充足;同时,利用空闲时间,积极组织人员熟悉各类业务,提高办税效率,保证办税质量。
二是简化流程,自助办税,让纳税人办税更“便捷”。精简资料报送,严格按照材料报送要求,限定各节点的办理时限。推进以网上申报办税为主体的多种办税方式,引导纳税人自助办税,缓解窗口压力,缩短办税等候时间。
三是错峰分流,贴心服务,让纳税人办税更“畅通”。提示纳税人合理安排时间,错开办税高峰。积极推行“预约服务”、“延时服务”等,启动应急办税窗口受理操作简便、办理时间短的业务,分流纳税人,降低办税场所滞留人数和滞留时间。
四是注重引导,和谐征纳,让纳税人办税更“省力”。由导税员负责引导纳税人排队和到相应窗口办理业务,并做好办税业务的咨询和解释工作。安排专人负责受理涉税诉求,及时解决征纳矛盾等,力求做到办税服务大厅忙而不乱,秩序井然。