靓丽最是青春的奉献——我市青年志愿者服务活动纪实

　　□本报通讯员李国宾

　　在 秦皇岛这座四季如画的爱心城市，有这样一群青年，他们热情好客，在“港城先锋红色义工”青年志愿者服务站笑迎四海宾朋；他们激情奔放，用真诚和微笑服务 “中国北戴河互联网+创新产业峰会”和2015秦皇岛沙滩国际美食文化节；他们不辞辛劳，用汗水和责任服务全国青少年校园足球夏令营（2015秦皇 岛）；他们热肠古道，用爱心托起希望，帮助残疾儿童放飞七彩梦想……

　　他们是注册青年志愿者，他们是港城最美丽的风景线。

　　志愿服务常态化

　　志愿之花开遍街头阡陌

　　当 洒水车引领着头戴小红帽的青年志愿者走遍全市各主要街道公交站亭的时候，当全市5000名青年志愿者精心擦拭着每一块牌匾、每一个站亭的时候，清洁着每一 条绿化带、每一片海滩的时候，“有时间当志愿者，有时间参加志愿活动”的理念走遍了每一条街道，走进了每一个青年的心中。

　　当一个个崭新的书包、一件件漂亮的羽绒服、一套套精心挑选的文体用品和课外书送进留守儿童手中的时候，当一张张结对卡留下电话和姓名的时候，当农民工子女脸上绽放灿烂笑容的时候，关爱农民工子女“结对+接力”的志愿服务模式伴着欢笑走进乡村的每一个角落。

　　当一个个元宵送到敬老院爷爷奶奶嘴里的时候，当一个个精心准备的节目给光荣院老战士送去欢笑的时候，当一句句问候一句句家常话给空巢老人送去温暖的时候，青年志愿者将党和政府的关爱送到了老人心里。

　　近 两年，团市委在全市开展深化志愿服务年活动，累计开展助力城市环境综合整治行动、关爱农民工子女、“青春情暖夕阳红”关爱老人、阳光助残、关爱失独家庭、 “创全国文明城做文明港城人”“植绿护绿”自行车骑行等志愿服务活动600余场次，协调社会资金60余万元，建立覆盖城乡的各类服务基地108个，累计 参与志愿者6万余人次。

　　志愿项目品牌化

　　彰显爱心城市特色魅力

　　在 秦皇岛火车站印有“港城先锋红色义工”青年志愿者暑期服务的红顶帐篷与青年志愿者胸前的徽章交相辉映，“一份地图册、一杯纯净水、一个针线包、一只急救 箱、一把公益伞、一本宣传册、一本留言簿、一顶小红帽、一张微笑脸、一句问候语”十个一的服务内容格外醒目，向中外游客诉说着秦皇岛这座爱心城市的热情与 好客。

　　近 两年，团市委采用“暑期志愿服务站+爱心驿站+志愿服务队”的工作模式，开展“港城先锋红色义工”青年志愿者暑期志愿服务活动。在秦皇岛火车站，山海关 火车站，京秦高速东、北、开发区三个出口等地共设立15个固定服务站；在机场、交通路口以及显著位置的门店商户共设立52个爱心驿站；在北戴河各主要街 道、人流密集区共设立56支志愿者服务队，共组织9000名青年志愿者，为广大游客及市民提供便民服务，开展市情市貌、旅游名胜、历史人文义务宣讲等。据 不完全统计，两年共发放地图、列车时刻表、各类旅游宣传册12万余份，为中外游客提供各类志愿服务近30万人次。暑期志愿服务项目先后被团中央、河北省文 明委评为优秀志愿服务项目。

　　这 只是团市委开展志愿服务品牌建设的一个缩影，近两年，团市委不断加强志愿服务项目建设和品牌建设，着力打造了“我为港城添美丽”“美丽中国梦共建生态 家”等一批志愿服务品牌，共兴建青年林、青年志愿者林等1500余亩，栽种紫叶李、法桐、白皮松、龙爪槐等树苗15万余株，建立青年绿化示范村4个，青年 绿化示范路4条，在全市打造了一条带动性、示范性强的青年绿色长城。

　　志愿队伍专业化

　　培养训练有素志愿团队

　　“服务残疾儿童夏令营我们不但有热心有激情，还有看家硬功夫，我们学手语，懂得如何与残疾儿童进行心理沟通”，“我们的七彩梦”残疾儿童夏令营志愿者冯睿豪自豪地说。

　　特 色活动，需要专业服务作保障。在今年开展的“我们的七彩梦”残疾儿童夏令营活动中，团市委在全市特教系统招募了25名专业志愿者，同时择优挑选25名“圆 梦大学”行动资助的贫困大学生担任志愿者。活动前，为志愿者进行了志愿服务理念、志愿服务礼仪、应急医疗救助等通用知识培训和手语、如何与残疾儿童沟通等 专业知识培训。在“首届中国北戴河互联网+创新产业峰会”、2015秦皇岛马拉松暨全国马拉松锦标赛、全国青少年校园足球夏令营（2015秦皇岛）等 志愿服务活动中，团市委都会针对活动内容为志愿者量身确定专业培训和通用培训内容。同时，团市委依托驻秦高校建立礼仪志愿服务队，为大型活动和赛会提供优 质服务。

　　志 愿服务要向专业化方向发展，志愿者队伍必须有专业力量予以支撑。为做好暑期志愿服务工作，组建了语言、医疗等专业服务队，选拔培养了500名英、俄等外语 志愿者，200名医疗应急志愿者和1000名旅游推介志愿者。为保证专业团队的良性发展，团市委在驻秦高校建立志愿者培训基地，开展专业技能志愿者培训， 不断储备专业志愿服务力量。

　　志愿管理规范化

　　树立宣传展示文明窗口

　　近两年，团市委制定和完善了《秦皇岛青年志愿者管理办法》和《秦皇岛青年志愿者团队管理办法》，不断从志愿者招募注册、活动保障、服务标准等方面对青年志愿服务工作进行规范。

　　志 愿者招募注册是做好志愿服务的重要环节。在总结2008秦皇岛奥足赛等国际大型赛事志愿服务经验的基础上，形成了定向招募与广泛发动相结合的工作方式。为 高标准完成2015秦皇岛马拉松暨全国马拉松锦标赛、全国青少年校园足球夏令营（2015秦皇岛）、“首届中国北戴河互联网+创新产业峰会”等大型赛 会志愿服务工作，团市委共招募礼仪、医疗、语言、竞赛等各类青年志愿者3000人，暑期志愿服务志愿者6000人。

　　“志 愿者服务活动，我们服务志愿者”，这是团市委志愿服务保障工作的准则。在全国青少年校园足球夏令营（2015秦皇岛）、童眼观生态——全国青少年生态文 明教育体验活动、2014年秦皇岛国际马拉松赛、2015年秦皇岛马拉松赛暨全国马拉松锦标赛、“中国北戴河互联网+创新产业峰会”等活动中，团市委在 衣、食、住、行和人身保险等方面为志愿者提供全面保障，努力为其营造舒心的工作环境。团市委还专门为“港城先锋红色义工”暑期服务青年志愿者购置了服务 帐蓬、常规药品、防暑降温物品、饮水机、服装、帽子等物资，为他们创造舒适的工作环境。

　　“服 务内容菜单化，志愿者管理层级化”是近两年团市委探索的一套全新的工作方法。在“港城先锋红色义工”青年志愿者暑期志愿服务工作中形成了“十个一”的服 务清单。在秦皇岛马拉松赛暨全国马拉松锦标赛、全国青少年校园足球夏令营（2015秦皇岛）等大型赛会活动中总结出了“用微笑展示好形象，用真情服务好 赛会，用责任把好安全关”24字工作方针，为赛会的成功举办提供有力支撑。在人员管理上形成“团市委-基层团委-团支部”三级管理模式，实现志愿者管理工 作的多级联动。

　　“一花独放不是春，百花齐放春满园。”团市委将发挥青年志愿服务的示范带动作用，努力做大做强“常态化、品牌化、专业化、规范化”的志愿服务格局，带领和引导更多的团员青年、社会爱心人士、青年社会组织加入到志愿服务队伍，为建设沿海强市、美丽港城汇聚青春正能量。