桥西区人社局擦亮社保服务窗口映照群众满意笑容

    为切实开展好党的群众路线实践活动，桥西区人社局以直接联系群众的服务窗口作为突破口，不断加大优质服务力度，在服务实践中搭建联系群众的平台。该局深化窗口服务便民、利民、惠民措施，投入大量的人力、物力和财力加强窗口软硬件建设，打造方便、舒适的服务环境；严格规范窗口服务行为，对窗口工作人员的服装仪表、文明用语、服务态度等进行了明确规定，要求窗口工作人员熟练掌握业务知识和技能，为参保人员提供优质、高效、贴心的服务；进一步简化办事程序，缩短办事时限，推行“首问负责制”、“限时办结制”，实行登记、申报、缴费等“一站式”服务，为参保人员提供高效便捷的服务；建立服务行为自我约束机制，明确窗口工作人员岗位职责，推行“一线工作法”和窗口值班负责人轮值制，不断提升窗口工作人员服务能力，全力打造全省人社系统“群众满意服务窗口”。（来源：桥西区）