肃宁县地税局积极发力四式服务的创新推广力促便民办税春风活动升温增效

　　一是强化“问诊式咨询服务”推广。针对纳税服务需求层次多、事项杂、业务难等实际，该局在办税服务厅设立专家团队咨询服务台，由业务部门派出业务骨干轮流在服务台值班，以纳税人提出的问题为导向，提供面对面、点对点的“问诊式”咨询辅导，确保了纳税人办税疑点难点问题的及时解决。二是强化“纸介导税明白式服务”推广。该局针对新增纳税人、初次办税纳税人、老年纳税人等纳税群体办税流程不熟悉、网上办税操作不熟练等特点，适时利用办税服务厅分别推出了“业务办理明白纸”、“办税环节明白纸”、“电子办税明白纸”，通过这些浅显易懂的纸质或电子媒介围绕大厅前台办税21个常用办税事项、办税流程及相关知识、网上办税等事宜对纳税人及时进行明明白白辅导服务。三是强化“互联网+”式智能服务推广。通过设立办税大厅咨询台、利用《肃宁周报》和县电视台发布税宣公告等形式，向全县纳税人广泛宣传纳税人使用免费“沃税通服务”可以得到的实惠和便利，特别是做好对本单位仍未使用CA证书进行网上办税的纳税人、原使用付费CA证书的纳税人的宣传推介，确保新模式取得全县广大纳税人的广泛认可和接受。四是强化“多元联动式服务”推广。在去年开展“四证一张联办”模式的基础上，主动与国税、地税、质监、工商部门主动沟通，将原联合服务模式进一步整合为“三证联办”综合服务模式，服务窗口设在县行政服务中心，及时将开展联合宣传、联合搭建群众维权平台、联合开展岗位技能培训等纳入联动服务范畴，并在工商、国地税及质监四个部门之间全部设立评价体系，全面接受办事人员的监督，有力确保了服务质量提升。