昌黎县旅游局四项措施提升暑期旅游服务质量

　　一是强化培训，按照集中与自主相结合的方式，对各类涉旅人员进行业务知识与技能培训。目前已举办了景区从业人员培训班、旅游景区讲解员培训班、休疗院所服务员培训班等3期，培训人员500余人次，并邀请到燕山大学教授、山海关旅游局讲师参与授课，使培训取得明显效果，下一步继续开展系列培训活动，确保涉旅从业人员参训率达到100%。二是开展活动，举办昌黎县旅游景区讲解大赛活动，提高我县旅游导游、景区讲解人员的业务技能，目前活动正在进行筹备，将于5月下旬举行；三是评选先进，对在暑期黄金海岸旅游服务工作中成绩突出的宾馆、酒店、休疗院所等涉旅服务单位进行表彰，授予“旅游服务先进单位”称号，发挥其先进典型的示范带动作用。四是加强监管，对旅游景区景点和星级宾馆实行质量监测，定期开展质量抽查和业务指导，加强完善三级旅游投诉网络建设，结合12301旅游热线，妥善处理好暑期各类旅游投诉，充分维护游客权益。来自: 昌黎县旅游局