矿区行政审批局开展双问计提高服务效能

　　矿区行政审批局以“双问计”活动为载体，深入开展“双创双服”活动，强化创新意识，提升工作标准，打造智能服务新格局，以实际行动促进、激发企业和群众创业创新活力。

　　“问计省市”，寻方法，求支持。该局以推进“互联网+政务服务”为重点，组织相关业务科室人员先后赴新华区和栾城区学习“全程电子化”登记注册，到鹿泉区考察学习工程建设类项目全流程电子化招投标，到裕华区学习特种设备综合管理平台应用等，汲取先进的管理模式和工作经验，理顺了业务流程，解决了业务难题，为“互联网+”服务平台的搭建寻求宝贵经验，为审批服务全面推进“只进一扇门，最多跑一次”改革奠定了工作基础。

　　“问计于民”，听民声，汇民意。在组织开展的“问计于企”座谈活动中，该局就业务审批、工作作风建设和中心环境建设等征求与会代表意见建议30条。为方便办事群众，实现“个体工商户新开业”登记最简化和标准化，该局还在政务服务中心设立自助登记打照一体机。

　　个体工商户新开业登记仅凭身份证“刷脸”，“跑一次”便可在自助登记打照机上完成登记和执照领取，进一步精简了填报事项，删减重复填报内容，提高了工作效能。

　　“问计行风监督员”，转作风，促服务。结合正在开展的纠正“四风”和作风纪律专项整治工作，该局聘请区党代表、人大代表、政协委员、社区代表、企业代表等16人为行风监督员，召开行风监督员座谈会，征求意见建议31条，目前意见建议已全部落实。同时，在服务窗口还设立服务评价器，把评价权和监督权交到群众手中，实现了群众对窗口人员的零距离实时监督，进一步强化窗口人员服务意识、提高服务效率和质量。