省旅游标准化中期评估验收组开展评估工作三亚7家企业完成中期评估
省旅游标准化中期评估验收组开展评估工作
三亚7家企业完成中期评估
按照省旅游委关于开展第二批省级旅游标准化试点企业创建工作的总体部署,7月15日至18日,省旅游标准化评审专家张琳副教授带领中期评估验收组一行在三亚市旅标办相关负责人的陪同下,对我市参与第二批省级旅游标准化试点企业创建的三亚天域大酒店、蜈支洲岛旅游区、三亚阳光大酒店、大小洞天旅游区、南山文化旅游区、三亚东方旅业东方大酒店以及三亚凤凰岛大酒店7家单位进行中期评估检查。
考评中,评估检查验收组通过实地查看、资料审阅、听取汇报等方式对参与创建的单位进行了严格检查。同时,评估组人员对受检单位现场标示标牌、导向系统改造、创建工作氛围营造、国标、行标、地标落实和企业标准的体系分类完善等多方面进行了点评和指导,让参与创建的单位更加明确了下一步工作目标和任务,创建单位纷纷表示将严格按照《海南省旅游标准化试点企业工作标准》要求,认真总结,查找不足,扎实推进创建工作,全力以赴做好9月份省级旅游标准化试点企业终期评估验收。
据悉,自2017年12月15日省旅游委召开创建第二批省级旅游标准化试点动员大会至今,三亚各个参与创建的单位结合自身特色,积极贯彻落实国家标准、行业标准、地方标准,认真修订完善企业标准。相关单位不断加强对工作人员的标准化培训,让标准化深入到每个员工的意识,自觉落实到日常工作的每个细节,与此同时加大监督考核力度,确保标准实施的有效性,使企业标准体系得到持续有效运行。通过持续推进标准化工作,使得企业管理水平、顾客满意度和服务质量有了很大提升。
(记者胡拥军)