三亚车管所推行智能化服务

三亚车管所推行智能化服务

“易站通”3分钟完成缴费 APP随时随地“一键付”

市民正在“易站通”自助服务机上进行业务办理。

近日，三亚车管所的服务举措不断创新，一边是机器人“小薇”为市民解答业务，一边是“交管12123”和“易站通”帮忙市民处理交通罚款。3月26日，三亚日报记者前往三亚车管所交通违法处理大厅，深入了解智能化缴纳罚款的相关事宜。

智能化服务分流人群

减轻窗口压力

当天上午，三亚日报记者来到交通违法处理大厅，大厅的座椅上坐着前来办理罚款业务的市民，他们手中拿着相关证件。三亚日报记者发现，人工窗口能办理扣车业务、电子监控、本地缴费和异地缴费四种业务。

“我不会从网上缴费，只能来排队了。”市民王先生表示，网上操作的程序过于复杂，且他担心缴费过程出现问题，相比之下他选择来人工窗口办理。

在大厅左侧，3台“易站通”自助缴费机前，挤满了前来办理业务的市民，这里不需要复印相关证件，只需输入车牌号和车辆识别编码后6位数，便可办理缴费业务。三亚日报记者观察发现，熟悉“易站通”操作程序的市民，很快就能完成业务办理，相当快捷方便。

而据市交警支队相关负责人介绍，目前已有不少年轻车主选择在“交管12123”APP上缴纳罚款。

“易站通”操作快捷方便

3分钟完成缴费

市民王曼10点左右进入大厅，想在人工窗口办理业务，但取完号的她发现在前面仍有几十个需要办理业务的人在等待，就在她感慨又要耽误很长时间时，导办台的工作人员指引她来到“易站通”自助服务机前。

在工作人员的指导下，王曼很快就在“易站通”前操作了起来。她先在屏幕上点击“电子警察处理”，然后输入车牌号码以及车辆识别编码后6位数，接着点击“详情/办理”，并确认是车主本人，在识别身份证时放上身份证，识别成功后点击“付款”，最后插入***完成缴纳罚款。“真的太方便了！整个过程就3分钟。”王曼说，若她还在人工窗口排队，指不定要排到什么时候。

据市交警支队交通违法处理大队大队长陈开福介绍，引进“易站通”服务机，目的是减轻窗口压力，让市民少跑腿。接下来他们将在银行、派出所、车站以及大型超市等人口密集的地方安装“易站通”自助服务机，“在这些地方安装‘易站通’，市民就不必一定要前往车管所才能办理业务。”陈开福说，“易站通”还将持续升级，开通更多的功能给市民提供便利。

“交管12123”APP

可随时随地办理业务

针对有些市民反映的“交管12123”APP程序复杂等问题，三亚日报记者决定具体操作探个究竟。三亚日报记者通过苹果商店了“交管12123”APP，随后通过填写车主姓名、身份证号、车架号等信息进行注册，注册完成之后进入主页面，主页面里有“机动车违法”“罚款缴纳”“事故快处”“一键挪车”“预选号牌”“考试预约”等业务办理选项，车主可按照自己的需求进行选择。在“机动车违法”选项里，会出现车主未处理的违章信息，勾选需要处理的违章，点击“马上处理”即可进行罚款缴纳。在操作过程中，三亚日报记者发现，对于年轻人而言，APP的操作较为简单，但是由于在罚款缴纳环节，由于要挂靠***等系列操作，对于上了年纪的人而言，是个不小的挑战。

“目前我们在大厅门口等地方都张贴了“交管12123”APP的二维码，也有工作人员现场指导市民。”市交警支队相关负责人告诉三亚日报记者，只要手机安装APP，在哪都可以办理业务，市民若学会使用APP办理业务，会极大减轻窗口压力，提高业务的办理效率。下一步会考虑安排工作人员专门负责教市民使用APP办理业务。

（洪光越）