衡水市公安局以四要全面提升窗口服务工作

　　每年的10月11日为衡水市公安局的“窗口服务日”，所在周是“窗口服务周”。为更好地发挥窗口单位服务改革、服务发展、服务民生的职能作用，今年窗口服务日，衡水市公安局以“四要”全面提升窗口服务工作。

　　加强窗口服务工作是公安机关一项长期重要任务。窗口服务是公安机关开展社会治理的前沿，是重要的群众工作、重要的党建阵地、重要的执法环节，直接体现公安机关履职能力和正规化水平。要把加强窗口服务工作作为长期重要任务，按照建设法治政府和服务型政府的要求，进一步加强党的建设、法治建设、作风建设、规范化建设，全面做好窗口服务工作。

　　要坚持“以人民为中心”的窗口服务工作理念。窗口单位要始终坚持党的属性、人民的属性、法治的属性，把“以人民为中心”的服务理念贯彻工作全过程，积极适应全市经济社会发展新形势、新需要，回应人民群众新期待、新愿望，对标“平安衡水”“法治衡水”新要求、新目标，在服务中加强执法，在执法中体现服务，把服务日、服务周活动办成衡水公安机关服务群众、改进作风、展现形象的新名片，让群众真正受益。

　　要不断创新公安窗口服务工作形式。窗口单位要不断解放思想、更新理念，从创新方法入手，切实提高管理效能和服务水平，不断提升运用新方法、新方式服务群众的能力，不断推出更多的便民利民服务举措，充分运用信息的手段开展工作、服务群众，让群众办事更方便、简单、快捷。

　　要全面加强窗口单位规范化建设。协调推进窗口单位规划与建设、管理与服务、业务与队伍等各项工作，统一规范功能区域、外观标识、服务设施，统一规范工作制度、工作用语、宣传标语，着力实现场所设置合理化、内部管理制度化、办事流程规范化、管理服务精细化、工作方法多样化，努力把公安机关窗口单位打造成为展示良好形象、人民群众满意的窗口。

　　要进一步加强公安服务窗口单位队伍建设。要持续强化窗口单位队伍的教育、管理、培训、人员配备等工作，在服务规范、管理机制、运转流程、责任追究等方面研究长效机制。窗口单位服务人员提升服务意识、专业素养、职业能力，彻底解决“推拖卡、慵懒散、等靠要”等突出问题。各部门警种根据自身性质、特点和任务，在遵循统一原则要求的基础上，因地制宜细化具体措施，切实加强分类指导，打造“专业知识全面扎实、专业技能熟练稳定、职业养成规范严谨、职业态度认真负责”的公安窗口服务队伍。