市运管处成立暗访小组强力净化道路运输市场

市运管处成立暗访小组 强力净化道路运输市场

进入春节黄金周以来，随着客流激增，我市部分出租车驾驶员在在利益驱使下，议价、拒载、不打表现象开始抬头，一定程度损害了乘客的利益。为进一步提升我市道路运输行业服务水平，整顿旅游市场秩序，市交通运输局道路运输管理处创新暗访机制，于春节黄金周前四天（2月12日）招募志愿者为成员开展暗访。暗访小组以问题集中“重灾区”为重点，兵分多路深入全市范围对道路运输行业开展暗访，全方位、无死角地、深层次地清扫运营违规行为，确保为广大市民、游客营造一个安全、便捷、优质的交通出行环境。

截至2月16日，共出动暗访人员112人次，暗访车辆252辆，查处出租车违规行为7起，针对暗访人员检查到的违规车辆和驾驶员，市运管处将按相关规定从严从重处理。下一步，市运管部门将不断总结经验，研究和改进监督检查的方式和手段，进一步增强监管效果。

最后市运管处提醒乘客，如遇道路运输行业的违规经营行为，请及时拨打24小时投诉热线88667813，运管部门将及时调查处理、维护广大乘客合法权益。

（市交通运输局龙华敏）