市供水总公司被列为第八批省级服务业标准化试点单位

　　保定市供水总公司日前被河北省质量技术监督局确定为第八批“省级服务业标准化试点单位”。

　　据了解，市供水总公司秉承“安全供水，优质服务”的企业宗旨，始终把水质安全作为百姓的生命线，把生产安全作为企业的生命线，大力开展标准化服务建设，是河北省首家通过ISO9000标准体系2000版认证的供水企业。该公司于2014年3月正式启动标准化服务建设工作，按照《服务业组织标准化工作指南》（GB/T24421-2009）要求，编写完成了《供水服务岗位标准化服务规范》《标准化服务应知》，制定了《服务质量考核评价方案》并组织了宣贯和督导工作。在推行标准化服务工作中，该公司积极推行“两个代办”制度，建设“一站式”服务平台，打造10分钟便民缴费服务圈，在省内率先推行客户代表制度，水质综合合格率多年保持100%。

　　2013年，该公司顺利通过省安全生产标准化评审验收，成为河北省供水企业及局系统首家通过的安全生产标准化二级达标单位。该公司管网抢修处在2013年被中华全国总工会授予“全国工人先锋号”，成为全省供水行业唯一获此殊荣的单位，供水客服中心获省级“青年文明号”“保定市杰出青年志愿服务集体”荣誉称号。