预防接种门诊提档升级让儿童和家长享受品质服务

　　为进一步提高预防接种服务水平，满足广大儿童接种需求，实现品质服务，近年来，市疾控中心相继开展了乡级预防接种门诊提档升级和“6S”管理活动，提升接种门诊硬件建设档次，狠抓内部管理，夯实接种门诊10项标准化操作，截至目前取得明显效果。

　　提升硬件标准，创建温馨环境

　　为建成标准一致的接种门诊，2013年，市卫计委印发了《关于开展规范化预防接种门诊提档升级工作的通知》和《示范性预防接种门诊评审标准》，明确接种门诊提档升级分为示范性（数字化）和升级改造两种形式，将建设进度纳入对县目标考核。市疾控中心进一步明确了提档升级“六统一”建设思路，即统一设计、统一格调、统一标准、统一设施、统一流程、统一标示，制作了硬件建设效果图。我市拥有了自己的预防接种门诊“LOGO”、背景墙和“L式”疫苗综合接种台。

　　2013年，市卫计委在高邑县西富村乡、正定县曲阳桥乡和行唐县安香乡卫生院召开现场会推广接种门诊提档升级建设经验，指定晋州市总十庄镇等13所卫生院开展“示范卫生院”建设工作，推动其所属接种门诊实现提档升级。2015年，市疾控中心在鹿泉区召开现场会，展示示范性和升级改造接种门诊的建设成果，带动接种门诊提档升级工作在全市铺开。据统计，2013年接种门诊提档升级32家、示范性5家；2014年提档升级55家、示范性3家；2015年提档升级21家、示范性2家。截至2017年，全市累计建成提档升级接种门诊227家、示范性13家，占全市乡级预防接种门诊总数的70%，为广大儿童创造了温馨、舒适的接种环境。

　　引入“6S”理念 提升服务质量

　　为强化预防接种门诊内部管理，我市借鉴现代企业“6S”管理理念，通过实地调研、反复论证，制定了一套适合接种门诊的“6S”管理模式。2016年，市疾控中心在高邑县城关卫生院召开现场会进行推广，下发了《预防接种门诊“6S管理”验收标准》，定目标，定措施。各县（市、区）按标准制作样板门诊，召开县级现场会进行动员部署。无极县将“6S”管理开展情况纳入基本公共卫生服务考核内容，提振了各机构推进接种门诊规范管理的积极性；晋州市为做好辖区内预防接种门诊的“6S”管理，专门制作了《‘6S’精益管理可视化标准手册》，统一标识、细化标准，提高预防接种门诊规范管理的可操作性。

　　截至目前，我市已有166家预防接种门诊实行了“6S”管理，预防接种门诊的面貌焕然一新，疫苗接种质量和工作效率明显提高，接种安全更有保障。

　　十项规定动作 夯实工作基础

　　根据“6S”管理要求，预防接种门诊要做好以下十个方面的工作：

　　在开诊前后清扫各室卫生，整理各种物品，保持接种环境整洁有序。在实施接种前，做到充分告知并如实记录。一类疫苗填写“询问告知体检登记本”，二类疫苗填写“知情同意书”。在接种疫苗前，接种人员要进行“三查七对”。“三查”是指检查受种者健康状况和接种禁忌证，查对预防接种卡（簿）与儿童预防接种证，检查疫苗、注射器外观与批号、效期；“七对”是指核对受种对象姓名、年龄、疫苗品名、规格、剂量、接种部位、接种途径。在接种疫苗后，不论是本地儿童还是流动儿童，要做到儿童接种信息“实时录入”信息系统。在儿童预防接种证首页要加盖接种单位公章，规范填写接种日期、接种部位、接种单位等，要求内容准确、字迹工整、清晰可辨。

　　在接收疫苗时，要索要疫苗批签发合格证复印件，进口疫苗还索要药品通关单复印件。要遵照“先短效期、后长效期”、先产先出、先进先出、近效期先出的原则进行疫苗出库，避免造成疫苗浪费。要每天上、下午各查看1次冷链设备储存温度并如实记录。要如实填写询问告知体检情况、疫苗出入库、紫外线消毒、疫苗使用汇总、冰箱温度、冷链设备档案等记录，要求填写项目齐全、字迹工整。每月要准确报告辖区一、二类疫苗的应种人数和实种人数，客观、真实地反映国家免疫规划疫苗的接种率。