大孟村镇以极效服务推进四个统筹

    （蔺瑞 张玲）“以前，总认为镇村干部都是管我们的，没想到现在却主动帮助我们解决实际困难！”近日，内丘县大孟村镇冯村石某，因离婚协议丢失不知如何办理再生育证手续时，镇代办员及时帮他在县民政局查阅有关资料，补齐了相关手续，为其办理了再生育证。这是该镇积极推进“四个统筹”，使镇村干部工作作风转变的一个缩影。

    今年，内丘县开展“四个统筹”工作以来，大孟村镇把创建基层服务型党组织，作为加强基层工作的有力抓手和开展教育实践活动的有效载体，紧紧围绕“服务发展、服务民生、服务群众、服务党员”的主要任务，以极效服务理念积极推进“四个统筹”工作的顺利开展。

    运行透明，办事公开。该镇在镇政府大院最醒目处设立公开专栏，将各项制度、人员信息、办理事项、办理结果等全部公开、公示，还设立了“0058”热线服务电话，方便群众咨询，接受群众监督。以人为本，方便群众。经过认真梳理汇总，镇政府编制了《大孟村镇便民服务中心办事指南》，内容包括办理代办的111件事项（办理34件，代办77件）办理流程、办事人员的姓名、电话号码、服务内容、所需提供有关材料等，免费发到各村群众手中，群众不出门就知道哪件事该怎么办、找谁办，减少了群众来回跑腿，被老百姓亲切地称为“一本通”，真正做到了“一本在手，万事无忧”。转变作风，热情服务。在接待办事群众上，该镇以做到“五个一”、“四不让”为目标，即“一张笑脸相迎、一句甜语暖心、一把椅子让座、一杯茶水解渴、一声慢走道别”，“不让事情在我这里中断、不让差错在我这里出现、不让群众在我这里遭到冷落、不让党和政府的形象在我这里受到损害”。

    截至目前，该镇便民服务中心累计办理为民服务事项779件。其中，办理件217件，代办件411件，咨询件151件，接待来访群众近120余人次，成功调解纠纷21件次，群众满意率100%。