沧廊高速公路运营管理处开展讲解员培训活动

　　为了进一步提升讲解员的讲解水平，更好的树立沧廊高速公路的窗口形象，沧廊处于6月24日对全体讲解员进行集中培训。沧廊处副处长冯绍忠参加了本次培训。

　　本次培训活动由沧廊处收费科张欢同志进行授课，她对讲解工作的重要性进行了阐述，讲解员是沟通高速公路与社会的桥梁和纽带，是高速公路的名片，讲解服务的质量和水平影响着高速公路的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。对于讲解员不仅要做到形象好、嗓音亮、口齿清，而对于整体的提升也就必须经过特殊的训练。随后又对讲解礼仪、讲解语言和技巧进行了培训。最后，讲解员们一同观看了西柏坡纪念馆优秀讲解员的视频录像，纷纷表示受益匪浅。

　　为了进一步加强讲解员队伍建设，在培训工作完成后，沧廊处将于六月底对全处讲解员进行统一考核。此次讲解员培训工作达到了预期的培训目标，讲解员的工作思想、服务意识和实际讲解水平等几方面都有了较大提升，为沧廊处的讲解工作夯实了基础，指引了方向。