衡水武邑供电公司强化服务管理深化服务内涵

　　“这次检查，我们将重点对各营业厅环境卫生、人员到岗、统一着装、持牌上岗、行为规范等进行检查，加强班组员工服务管理。”国网武邑县供电公司主要负责人说。5月14日，国网武邑县供电公司开始对公司营业厅和各供电所营业窗口单位进行全面检查。

　　为深化服务内涵，武邑供电公司要求各相关部门加强窗口服务管理，健全完善服务功能、强化窗口人员行为规范、提升优质服务层次。同时，对加强公司优质服务工作，建立了“五位一体”工作机制。即例会制、督办制、通报制、约谈制、考核问责制。做好供电服务的贯彻落实，严格执行首问负责制和限时办结制，严禁推诿、搪塞，加强营业窗口运营管理。

　　武邑公司开展此次营业窗口单位检查，还将对窗口服务人员工作时间未按时到岗、擅自离岗、聚众聊天，以及营业窗口未按照要求摆放标识牌、指示牌等不规范的行为进行明察暗访，提升工作质量，展示电力企业良好的社会形象。    （吕春霞)