北戴河新区局一二三工作法优化营改增后纳税服务

　　一是围绕“一个中心”。以贯彻落实征管体制改革各项要求为中心，按照“合作、挖潜、创新、提效”的总体思路，持续优化纳税服务。二是完善“两个机制”。持续深化国地税合作，完善联合办税机制，以五星级办税服务厅为标准，统一设置导税咨询台、填单台、领导值班台、自助查询区等，并实现无线网络全覆盖，实行国地税人员“AB”岗制度，统一标识、服务和各项管理制度，服务“一把尺子”；完善“环形服务”机制，利用电话和微信，对纳税人就纳税辅导、办事效率、文明礼貌等方面进行深度回访，收集意见建议，并整理归类，每周一召开例会，对反馈的问题进行集中讨论，总结分析原因，尽全力满足纳税人合理需求，切实做到咨询、办理、回访环环相扣，无缝对接。三是创新“三项举措”。组建“四季春风”志愿者小分队，走进社区、闹市、重点税源企业，就征管体制改革、营改增、水资源税改革等最新、最热的税收政策和涉税知识广泛开展宣讲；针对北戴河新区定位于旅游休闲度假区的实际，设立暑期纳税服务工作联络员，联络员实行AB岗制度，并向社会公布暑期联络员热线，手机24小时开机，专人接听，专门登记，及时答复，限时反馈；开展“营改增”企业纳税服务大走访，与国税局联合走访营改增纳税人，就营改增后企业实际经营状况、税负增减变化、纳税服务需求进行调研，倾听纳税人意见建议，不断改进提高。