沧州吴桥营销部四项增值服务延伸客户服务内容
日前,吴桥县卷烟营销部结合工作重点,进一步优化服务项目,通过“四项增值服务”充实服务内容,强化服务本领,有效提升辖区零售客户整体经营能力和盈利水平。
一是健全培训机制,提高客户卷烟经营能力。定期或不定期、分批次对零售户开展提升经营能力为主题的培训,采取现场参观、座谈、网上学习等多样化培训方式,促进零售户经营能力、分析能力的全面提升。二是分析经营状况,提高客户卷烟盈利空间。客户经理通过制定个性化的营销策略、实时跟进网上订货及合理库存,对其进行建议指导,有效提升卷烟结构,提高零售客户的经营水平,为客户创造盈利空间。三是专销有效结合,提高客户规范经营意识。专卖人员通过日常走访,加强对相关法律、法规及营销政策的宣传,提高客户规范经营意识,杜绝不正当经营情况的发生,确保客户利益最大化。四是施展个性服务,积极实施困难客户帮扶。对老、弱、病、残等生活困难的零售客户,实施“立体式”帮扶机制。在终端建设及经营指导上给予倾斜,进行“一对一”的盈利指导服务,逐步提升经营能力,使其尽快走出生活困境。