市自来水公司全力确保夏季高峰期供水

　　自进入夏季供水高峰期，市区用水量逐步攀升。为了确保我市夏季高峰期供水，市自来水公司采取多项措施保证市区供水水量足、水压稳、水质好、服务优。

　　早着手，科学调度保供水。该公司提前完善了高峰期调度指挥方案，依据水量需求统筹调度生产供应。针对当前正在进行的净水厂一期改造工程，科学调度水厂生产，加大了庆南水厂、北郊水厂以及大洪桥水厂的水量供应，保障了中心区日渐提升的水量需求。此外，该公司还完善了应急供水预案体系，强化了应急处置措施，对全部地下单井进行了维修保养，做好随时启用准备，以保证紧急情况下市区范围内的安全供水。

　　强管理，安全排查保生产。为保证高峰期供水设施设备良好运转，该公司全面进行了供水设施、机电设备、供电线路、加药系统等检修维护120余项，更新改造设备设施10余项，并重点加强了净水厂一期、“三供一业”改造等在建项目的现场安全管理。按照国家、省市要求全面落实全员安全生产责任制，实行全覆盖的安全生产规范化、制度化管理。公司加强管线巡视，针对管廊施工、道路改造等市政工程，严防死守保证供水管网安全，并对市区主干管网进行暗漏检测，查找并修复暗漏12处，确保了输送环节供水安全。对新接收的开平工业园区，完善了园区内7条道路管线及相关设施数据采集，完善基础信息，提高抢修维护规范性和服务效率；对即将接收的高新技术开发区，全面完成管线及设施普查工作，为接收服务做好准备。同时，该公司组织对市区消防设施进行修护，已检修消防栓380座，维修闸门270个，保证了消防安全，提高了供水设施完好率。

　　多举措，严密管控保水质。随着我市对水质治理力度的不断加大，陡河原水水质状况呈现向好趋势，但仍存在一定程度的水体富营养化风险和不确定性。为高效应对陡河原水水体可能发生的高藻、水华及嗅味等突发情况，该公司结合以往工作经验，采取多项措施严阵以待。在取水环节，密切关注原水水质变化，除常规检测外，水质监测中心每周对原水藻类、嗅味等项目进行检测，同步开展需氯量试验，及时掌握原水水质变化情况。同时，针对相关指标的工艺去除情况，及时调整预氧化剂投加种类及投加量，提前做好粉末活性炭应急投加准备。在生产环节，为不断提升出厂水水质，公司已在地表水厂增设多项处理设施，结合原水水质变化及生产实际随时调整加药量和工艺运行参数，强化工艺监管，确保各项应对措施落实到位。公司还定期清洗了水厂清水池、沉淀池等设施，保证生产环节水质更优。在供应环节，为最大限度地降低因原水水质变化对管网水质影响，公司采取地下水与地表水综合供应方法，加大地下水量供给，进一步提高管网水化学稳定性，不断改善市区供水水质。

　　树品牌，提质提效优服务。该公司深入推行“标准服务、主动服务、感动服务”三位一体服务模式，强化窗口文明创建，着力打造流程最简、效率最快、标准最高、形象最优的供水服务品牌。增开了2057900润泽供水服务热线线路，与公司官网、微信账号“三网合一”及时受理，进一步优化服务流程，做到了件件有回音，事事有着落。增设了抢修服务网点、新建了营业服务所站，缩短了服务半径，打造了“半小时”服务圈。该公司还开通网络缴费平台，用户可以通过微信、支付宝、扫码方式等进行水费缴纳，实现随时随地便捷服务。营业处各服务窗口广泛开展预约服务、延时服务、提醒服务等便民措施，聘请300名网格化服务监督员，定期联系沟通，问需于民；对15%以上的用户进行电话和入户回访，全面了解服务情况，用户满意度达99%以上，供水服务更加便民利民惠民。

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