张家口市政务服务中心拓展服务新渠道

　　微信平台(zjks12345)开通

　　张家口新闻网讯(记者 刘颖莉 通讯员 马兴义)7月13日，市政务服务中心在原有12345市长热线、961890群众服务热线、短信(156****1890)、网络(www.961890.gov.cn)等服务群众平台基础上，开通了微信公众服务平台，进一步拓展市民诉求受理渠道。市民可通过发送简短的信息、图片向热线进行咨询、求助、投诉、建议。

　　微信功能开通后，市民可以通过微信搜索查询到微信公众号(zjks12345)，也可以通过扫描二维码对其进行关注。首次关注热线微信公众服务平台，平台会提示市民“您好，这里是张家口市市长热线、群众服务热线微信公众服务平台，如有咨询、求助、投诉和建议请点击这里;如查询办理结果请点击这里，感谢您的关注。”如市民有任何诉求事项只要点击屏幕上链接即可根据提示语填写相关信息。信息内容要求必须真实、准确，虚假信息热线将不予受理。市民发送的“查询”“建议”“投诉”“求助”“咨询”任一内容均可弹出相关链接，帮助市民快速找到各类问题的诉求途径。热线工作人员将会对市民反映的问题信息(文字或语音)进行筛选，对有效信息予以记录，及时进入系统流程处理，通过微信平台将结果及时回复给市民。