邯郸县局创新举措积极应对年底办税高峰

一是拓宽办税渠道。与张家口银行和邯郸市国粮达成合作协议，在两处各安置一台自助办税终端机，方便纳税人24小时办理涉税业务。同时，通过整合办税服务厅人力资源，在咨询辅导区指引纳税人办理各项涉税业务，进行“网上办税”辅导，以科技办税分流纳税人。二是延伸办税时限。全体工作人员业务不办结不下班，通过延时服务，为纳税人提供最大限度的便利。对于每天出现的办税问题，利用第二天班前10分钟晨会时间，由全体人员探讨并解决，及时扫除办税障碍。三是提升办税效率。以落实《全国县级税务机关纳税服务规范》为契机，对办税窗口进行了重新设置和优化，将业务能力强的工作人员调到前台窗口，并且启动一个应急办税窗口，该窗口根据叫号排队情况，及时调整办税业务，迅速分流纳税人。四是预约办税时间。通过外网，电子屏、公告栏、短信等方式，提醒纳税人避开办税高峰时段，对于办理税务登记、总、包抵扣营业税等耗时较长的业务，鼓励纳税人通过电话预约、邮箱留言等方式，约定特定时间办税，确保业务即来即办，解决因业务难易导致排队等候不均的问题。