古冶区力促行政审批工作高效运行

　　为推进作风建设和服务质量双提升，古冶区今年以来大力开展专项整治行动，力促行政审批工作高效运行。

　　开展审批效率专项整治。为简化行政审批流程，方便百姓业务办理，在服务大厅设置6个统一受理窗口，建立“一口收件、联合审批、信息共享、一次发证”的新型审批服务模式。积极探索、推行“最多跑一次”改革，对146项划转的行政许可及其他类事项进行整合分类，梳理出“最多跑一次”事项129项。制定印发了流程再造方案，对划转到行政审批局的事项进行流程再造，取消没有法律、法规依据的申报材料、不合理要求材料和同一事项重复提交的材料。以群众需求为导向，大力推行“点菜式”服务，编制个性化服务菜单，变“政府端菜”为“群众点菜”。明确了PC端、移动端等多种“点菜”方式，编制各类“菜单”15个，包括《零***事项菜单》等12个“家常菜单”和《事项全程代办菜单》等3个“特色菜单”，全力打造古冶“点菜式”服务品牌。

　　开展平台建设专项整治。搭建网上办事大厅，将全部审批事项纳入网络平台，全部事项法定办理时限由原来的3100天压缩至712天。组织全区20余家单位对权力清单337项行政权力和公共服务事项在“河北政务服务网”进行公示。

　　开展审批监管专项整治。制定了《行政审批监管互动信息交流制度》，建立了行政审批局和各监管部门互为联络、互为通报的工作机制。行政审批局办结审批5个工作日内，将相关信息及时送达至监管部门，监管部门将上级相关政策法规、违法违规情况、有关行政处罚结果等内容及时向行政审批局反馈。此举实现了行政审批与事中事后监管工作的有效衔接。

　　开展服务质量专项整治。在服务大厅设置服务台，设置专人为办事群众进行业务答询和服务引导，推行延时服务、辅导服务、预约服务、***服务、中介服务、快递服务六项便民举措。建立材料不齐指导办、资料齐全马上办、紧急事项加班办、招商事项主动办、重点事项***办、复杂事项代理办的“六办”工作模式，以全方位、无死角的优质服务打通审批“最后一公里”。

　　开展作风纪律专项整治。认真查摆群众反映强烈的问题，在服务大厅公开监督电话和举报信箱。通过现场巡视、视频监控、明察暗访等形式，加大对窗口人员作风纪律等情况监督检查力度，彻底杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。

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